Nous ouvrons un compte en 2007 sur OVH. Jamais besoin de nos codes d'accès. En 2017, dix ans plus tard, notre hébergeur nous demande nos codes d'accès pour mettre en place le htpps.
Nous contactons OVH pour récupérer ces codes. Il faut établir un dossier nous répondent-ils.
Nous l'envoyons. Réponse "incident". Il nous faut une attestation du liquidateur d'une société portant le même nom que nous entre 2010 et 2013. Nous expliquons que nous ne pouvons fournir ce document puisqu'il ne s'agit pas de notre société. Rien à faire. Les personnes au téléphone sont totalement bloquées, ne connaissent rien aux termes juridiques et sont obligés d'aller faire des allers-retours pour obtenir des informations auprès d'autres collègues. Les mails sont truffés de fautes d'orthographe. Exemple de maîtrise de l'orthographe par un certain Aniss Z. "Je constate qu'aucuns documents n'a été fournis lors de l'ouverture du compte OVH". "Je vous invite à fournir des documents officiels relatives au nom de la société". "Nous n'avons aucunes volonté de vous bloqué, mais tout simplement au vu des services dit critique, nous ne pouvons retransmettre ses informations sans l'intégralité des pièces justificatifs". Je précise dans le même mail...
Nous avons beau expliquer que c'est le même nom de personne inscrite en 2007, la même adresse, rien à faire, nous devons fournir à OVH le document d'une société tierce attestant que nous sommes ses repreneurs.
Nous n'avons plus d'autres solutions que de faire intervenir notre avocate. EN espérant qu'OVH soit condamné et obligé d'inscrire sur sa page d'accueil le compte-rendu du tribunal afin que les personnes soient averties des dysfonctionnements de cette société.

Cliente depuis plus d'une décennie, le service s'est fortement dégradé au fil des années. Je paie au prix fort un hébergement obsolète, car OVH ne m'a jamais fait migrer sur les nouvelles offres. Je paie quelques 250 euros par an pour un service qui n'en vaut que 120 d'après leurs offres actuelles. J'ai fait de multiples demandes au sav de migration ou de réduction, on ne m'a jamais répondu (en plusieurs semaines !) ! Il va falloir prendre le temps de migrer tous mes clients ailleurs...

L'expérience OVH est vraiment horrible, vous allez perdre des heures entières à vouloir changer des infos de facturations ou résoudre des bugs, je déconseille vivement.

Ancien client chez OVH, je suis retourné sans regarder les nouveaux avis...

Résultat, je suis resté 3 semaines avant de prendre un autre hébergement...
Plusieurs jours de suite, j'avais des coupures, et semaine dernière, une journée entière de coupure...

Ha oui, OVH, appel cela de la maintenance !!!

J'ai osé demander un geste commercial, et voici leurs réponses après un mail type :

S'agissant de votre souci, je regrette de vous dire qu'il n'existe pas encore de geste commercial.

En clair, leurs machines ont de sérieux problèmes, ils nous font perdre de l'argent car nos sites sont pas visible et eux s'en fiche...

A FUIR...

J'ai prix un performance 3 a plus de 300€, pour effectuer une migration depuis un autre hebergeur
que des soucis.
un simple presta qui met plus de 4 secondes a s'ouvrir, depuis 1 mois, le sav me prend pour idiot.
impossible de dumper la base, ni via l'interface, ni via un dump, ni via phpmyadmin
au téléphone, ils s'en sont rendus compte, mais rien ne bouge... depuis trop longtemps, donc retour chez mon ancien hebergeur.

Le service de VOIP et internet est juste à éviter.
Service sans cesse en panne. Des problèmes qui mettent des mois à se solutionner.
Un service client le plus mauvais du monde qui se contente de faire du secrétariat pour ouvrir des tickets, pour la solution au problème, à priori personne n'est pressé au niveau des admin avec des pannes qui durent des mois. Cela choque et ne dérange chez eux.
Professionnel évitez ce fournisseur !

Nous avons passé commande il y a 3 mois pour un forfait tel en VOIP. Notre carte de credit a ete immediatement debitée du montant de la commande. Au bout de 15 jours, sans nouvelle, alors que le tel devait etre livré en 4 jours, nous avons appelé OVH qui nous a signifié que notre commande ne pouvait pas etre livrée dans les temps, car il y avait un pb avec la carte de credit. Pourtant, ils avaient bien debité notre compte ! Nous avons prefere annuler cette commande car nous devions nous absenter plusieurs semaines. 3 mois plus tard, OVH n'a toujours pas remboursé malgré de multiples appels, sans aucune explication. Nous n'avons jamais vu un service pareil !

Évitez OVH. Certes, leur prix sont intéressants mais leur sav est déplorable. Des heures d'attente au téléphone pour les contacter, via mail c'est la même chose. Sans oublier que les techniciens ne nous donnent jamais là même réponse. Notre site est mis en place depuis 15 jours, il a été down au moins 6 fois.