Думки експертів та користувачів від клієнтів Web.com:
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Walter, my account manager is amazing. He is kind, prompt, knowledgeable, informative, and just great in all that he does. I have been a client of Web. com formally known as (Yodle) for almost 10yrs now. Once we signed up with them in less than a week my phone started ringing more than ever. Updates to the website we have with them are completed very quickly. ***** Five Stars *****
Es un servicio que da lo mínimo para funcionar. Y puede ser suficiente, hasta que tengas un problema.
Hace más de 10 años registré un par de nombres de dominio, no recuerdo si con twocows o register.com. El caso es que con el paso del tiempo el registrador original fue comprado y ha terminado en web.com (que, si no me equivoco, ahora ha sido también comprada por Newfold Digital). En algún momento de la migración de las bases de datos de una empresa a la otra mi cuenta desapareció, al menos parcialmente. Cuando llegó la fecha de caducidad para uno de mis dominios, éste no renovó por no estar al día la tarjeta de crédito y no poder yo entrar a actualizarla. Me costó días de llamadas e emails hasta que logré toparme con alguien que entendiese siquiera cuál era el problema y me renovase el dominio en cuestión. Ahora le ha llegado la caducidad al otro dominio y estoy en las mismas: no hay manera de que me lo solucionen. De momento no he tenido la suerte de dar con alguien de soporte que me ayude, y llevo más de un mes con el ticket enviado e intentando gestiones de todo tipo. Ni siquiera son capaces de leer la incidencia previa y ver cómo se solucionó entonces.
Pésimo servicio de atención al cliente, sólo apto para quien se maneje con fluidez en inglés, tenga ciertos conocimientos técnicos para orientar a su interlocutor y no tenga inconveniente en tirarse días y días al teléfono. Ni soñar con que te lo solucionen con el chat online o por email.
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