DigitalOcean — це хмарна платформа №1 для розробників та зростаючих бізнесів, але справжнє випробування настає, коли потрібна швидка допомога.
У цьому посібнику ви побачите всі варіанти підтримки, які пропонує DigitalOcean, що можна використовувати без додаткових платежів і який варіант найбільше підходить для питань щодо оплати, технічних проблем або невідкладних ситуацій.
Ви також отримаєте точні посилання, щоб не марнувати час на пошук у меню, коли щось виходить з ладу.
Контакти служби підтримки DigitalOcean
Використовуйте цю таблицю, щоб відразу перейти до потрібного розділу: повідомити про зловживання, звернутися в відділ продажів чи створити запит.
 | Підтримка електронною поштою | Недоступно |
 | Підтримка через тикети | Увійдіть у свій обліковий запис, щоб отримати доступ до підтримки через тикети. |
 | Підтримка по телефону (Call Center) | Недоступно |
 | Веб-форми |
|
 | Підтримка через базу знань | https://docs.digitalocean.com/ |
 | Посібники | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | Спільнота | https://www.digitalocean.com/community |
 | Ресурси для стартапів та малого бізнесу | https://www.digitalocean.com/resources |
 | Розсилка | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | Блог | https://www.digitalocean.com/blog |
Контакти служби підтримки DigitalOcean у соціальних мережах
Якщо ви хочете стежити за оновленнями або брати участь у дискусіях, ці офіційні канали будуть корисними.
 | DigitalOcean в Instagram | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | DigitalOcean у Facebook | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | DigitalOcean у Twitter | https://twitter.com/digitalocean |
 | DigitalOcean у LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | DigitalOcean на YouTube | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | DigitalOcean у Discord | https://discord.gg/digitalocean |
 | DigitalOcean у Reddit | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | DigitalOcean на GitHub | https://github.com/digitalocean |
 | DigitalOcean на Glassdoor | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | DigitalOcean на Built in NYC | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
Юридичні контакти DigitalOcean
Якщо ви хочете ознайомитися з умовами перед покупкою або масштабуванням, ці посилання ведуть до офіційних політик.
 | Умови та положення | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | Політика конфіденційності | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | Політика безпеки | Недоступно |
 | GDPR | Недоступно |
Інші посилання
Ці посилання будуть корисні, якщо ви хочете більше інформації про фон чи партнерів.
 | Сторінка в Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Партнерська програма | https://www.digitalocean.com/affiliates |
Альтернативи DigitalOcean
Якщо ви хочете порівняти стилі підтримки та ціноутворення у різних провайдерів, ці альтернативи мають найвищі оцінки користувачів HostAdvice.
 |  |  |
| Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: 4.9 | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: 4.6 | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: 4.9 |
Відгуки користувачів про підтримку DigitalOcean на HostAdvice
Відгуки користувачів допомагають зрозуміти, які реальні терміни відповіді та наскільки корисні відповіді.
Ось кілька відгуків користувачів DigitalOcean від читачів HostAdvice.
Як зв’язатися з DigitalOcean
Якщо ви хочете найпростіший шлях до вирішення проблеми, почніть з тикетів для питань облікового запису чи технічних проблем, а потім використовуйте документацію для типових завдань.
Для більшості питань ви скористаєтеся підтримкою DigitalOcean через систему тикетів і форми підтримки.
Якщо вам потрібно швидко знайти варіанти зв’язку з DigitalOcean, форма підтримки — це найпростіший початок, а вона також скерує вас до потрібних ресурсів залежно від вашого запиту.
Підтримка через тикети DigitalOcean
Тикети — найкращий варіант, коли потрібна допомога, пов’язана з вашим обліковим записом, оплатою або технічними налаштуваннями.
Щоб отримати доступ до тикетів DigitalOcean, виконайте такі дії:
- Відвідайте сайт DigitalOcean
- Клацніть на кнопку [link data-link_category="other" data-url="https://docs.digitalocean.com/support/" data-target="_blank" data-hosting_category_id="1" data-follow="follow" data-shortcode_name="link"]GET SUPPORT у верхньому правому куті сторінки.
- На сторінці підтримки прокрутіть вниз, щоб знайти кнопку CONTACT SUPPORT під заголовком «Still can’t find what you’re looking for?».
- Увійдіть у свій обліковий запис.
- Натисніть на CREATE NEW TICKET.
Підтримка електронною поштою
Якщо ви надаєте перевагу відповіді електронною поштою, DigitalOcean пропонує цю опцію через ваш обліковий запис, а не через публічну поштову скриньку.
Ви не знайдете публічну адресу електронної пошти підтримки DigitalOcean на сторінці контактів. Натомість доступ до підтримки електронною поштою відкривається після входу:
- Відвідайте сайт DigitalOcean
- Натисніть на кнопку [link data-link_category="other" data-url="https://cloud.digitalocean.com/login" data-target="_blank" data-hosting_category_id="1" data-follow="follow" data-shortcode_name="link"]LOGIN у верхньому правому куті сторінки.
- Увійдіть у свій обліковий запис.
- Зв’яжіться з підтримкою електронною поштою через свою панель керування.
Посібники та база знань
Якщо вам потрібні швидкі відповіді без чекання, документація та посібники DigitalOcean можуть заощадити вам години.
DigitalOcean пропонує велику кількість ресурсів, включаючи документацію, посібники, керівництва, дописи спільноти та бізнес-ресурси. Щоб знайти потрібне:
- Відвідайте сайт DigitalOcean
- Клацніть на кнопку [link data-link_category="other" data-url="https://docs.digitalocean.com/support/" data-target="_blank" data-hosting_category_id="1" data-follow="follow" data-shortcode_name="link"]GET SUPPORT у верхньому правому куті сторінки.
- Перегляньте теми або скористайтеся полем пошуку, щоб знайти ресурс із інформацією щодо вашої проблеми чи запиту.
Інші ресурси
Якщо ви шукаєте більше навчальних матеріалів, DigitalOcean зберігає більшість із них у розділах Developer та Community.
- Відвідайте сайт DigitalOcean
- Клацніть на вкладку DEVELOPER в меню заголовка
- Виберіть із [link data-link_category="other" data-url="https://www.digitalocean.com/community/tutorials" data-target="_blank" data-hosting_category_id="1" data-follow="follow" data-shortcode_name="link"]Tutorial, Questions and Answers, Tools або DigitalOcean Blog.
Ви можете дослідити Developer Center для взаємодії з іншими розробниками, перевірити Community Home для керівництв або відвідати CSS-Tricks за порадами з вебдизайну.
Підтримка DigitalOcean через тикети
Підтримка через тикети добре працює, коли вам потрібна чітка відповідь, що відповідає налаштуванням вашого облікового запису. Вона також допомагає, коли потрібне усунення несправностей, що виходить за межі загального керівництва.
Підтримка DigitalOcean електронною поштою
DigitalOcean пропонує чотири рівні підтримки, що можуть вплинути на швидкість відповіді та доступні канали зв’язку:
DigitalOcean пропонує чотири рівні підтримки. Перший рівень безкоштовний для всіх клієнтів, а інші три мають щомісячну плату.
- Starter ($0/місяць): Загальні консультації та усунення несправностей, час відповіді до 24 годин та звичайна підтримка електронною поштою.
- Developer ($24/місяць): Для команд, що створюють та тестують, час відповіді до 8 годин і середній час вирішення 16 годин. Включена підтримка електронною поштою.
- Standard ($99/місяць): Для робочих навантажень у продакшені, час відповіді 2 години та близько 4 годин на вирішення. Канали підтримки: електронна пошта та живий чат.
- Premium ($999/місяць): Для великих компаній та критичних навантажень, час відповіді до 30 хвилин та близько 2 годин на вирішення. Підтримка включає виділений канал в Slack, живий чат, відеодзвінки та електронну пошту.
Якщо ви шукаєте підтримку в живому чаті DigitalOcean, вона доступна лише на платних рівнях, а не на безкоштовному.
Підтримка DigitalOcean через посібники та базу знань
Контент самодопомоги DigitalOcean — один із її найсильніших аспектів.
Керівництва організовані за темами та індексуються, що полегшує вирішення типових проблем без очікування відповіді.
Детальніше про DigitalOcean
DigitalOcean — провайдер хмарної інфраструктури, відомий хмарними сервісами, які приваблюють розробників та команди, що цінують чисті інструменти та зрозумілу документацію.
Якщо ви хочете повний огляд, перегляньте наш детальний огляд бренду.
Альтернативи DigitalOcean
Якщо ви хочете порівняти хостинг-провайдерів із різними варіантами підтримки чи ціноутворенням, ці альтернативи — відмінний вибір на основі відгуків користувачів HostAdvice.
| | |
| Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: 4.9 | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: 4.6 | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: 4.9 |
