Сервіс Hostinger настільки ж якісний, наскільки якісна його підтримка. Підтримка може сформувати ваш загальний досвід роботи з платформою.
На щастя, Hostinger серйозно ставиться як до продажів, так і до технічної підтримки.
Якщо вам потрібна допомога з налаштуванням, оплатою чи технічними питаннями, у вас є кілька способів звернутися до відповідної команди.
Цей посібник проведе вас через варіанти підтримки Hostinger та пояснить, як ними користуватися.
Контакти служби підтримки Hostinger
Ось таблиця з усіма каналами підтримки Hostinger. Використовуйте варіант, який відповідає вашій ситуації, щоб отримати допомогу швидше.
 | Підтримка електронною поштою |
|
 | Онлайн-підтримка | Доступ до онлайн-підтримки Hostinger здійснюється після входу в обліковий запис. |
 | Підтримка кол-центру (телефон) | N/A |
 | Google Meet (запит щодо продажів) | Запис через Callendly: https://www.hostinger.com/contacts |
 | Веб-форми |
|
 | Підтримка через Базу знань | Центр допомоги Hostinger |
 | Підручники | https://www.hostinger.com/tutorials/ |
 | Блог | https://www.hostinger.com/blog/ |
 | Hostinger Academy | https://www.youtube.com/HostingerAcademy |
Контакти підтримки Hostinger у соціальних мережах
Соціальні канали допомагають вам стежити за оголошеннями та оновленнями.
Для питань, пов’язаних із вашим обліковим записом, зазвичай швидше отримати відповідь через чат або електронну пошту.
 | Hostinger Instagram | https://www.instagram.com/hostinger_global |
 | Hostinger Facebook | https://www.facebook.com/Hostinger |
 | Hostinger Twitter | https://twitter.com/Hostinger |
 | Hostinger LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/hostinger-international |
 | Hostinger YouTube | https://www.youtube.com/c/HostingerAcademy?sub_confirmation=1 |
SLAs та угоди Hostinger
Якщо ви хочете дізнатися про цілі з часу відповіді та зобов’язання щодо підтримки, спочатку ознайомтеся з цими політиками.
 | SLA для електронної пошти | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA для онлайн-чату | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA кол-центру | N/A |
 | SLA форуму | N/A |
Юридичні контакти Hostinger
Користуйтеся цими посиланнями, коли потрібні офіційні умови або деталі політики конфіденційності.
 | Умови та положення | https://www.hostinger.com/legal/universal-terms-of-service-agreement |
 | Політика конфіденційності | https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy |
 | Політика безпеки | N/A |
 | GDPR | N/A |
Інші посилання
Ці сторінки допоможуть вам під час дослідження бренду або пошуку партнерських можливостей.
 | Сторінка Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Hostinger |
 | Партнерська програма Hostinger | https://www.hostinger.com/affiliates |
Як ми оцінюємо підтримку хостинг-провайдерів
Якщо для вас найважливіший доступ до підтримки, перед покупкою життєво важливо порівняти провайдерів.
Огляди можуть висвітлити швидкість відповіді, якість роботи агентів та те, як кожна компанія вирішує питання з оплатою та технічними проблемами. Саме тут ми і вступаємо в гру.
У HostAdvice ми розуміємо важливість надійної підтримки клієнтів у вашому досвіді хостингу. Саме тому ми використовуємо відгуки користувачів для порівняння альтернатив хостингу на основі реального досвіду клієнтів.
Альтернативи Hostinger
Якщо Hostinger здається невідповідним під ваші потреби, ви можете розглянути такі інші провайдери хостингу.
|  |  |
Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: |
Відгуки користувачів про Hostinger
Ось кілька відгуків користувачів Hostinger від читачів HostAdvice.
Як зв’язатися з Hostinger
Виберіть канал, який відповідає вашій ситуації.
Підтримка Hostinger здійснюється через онлайн-чат для зареєстрованих користувачів і через електронну пошту, коли ви не можете отримати доступ до свого облікового запису.
Онлайн-чат Hostinger
Після створення облікового запису виконайте ці кроки, щоб отримати доступ до цілодобової онлайн-підтримки Hostinger:
- Відвідайте сайт Hostinger.
- Натисніть на кнопку входу у верхньому правому куті сторінки.
- Введіть свої дані для входу та натисніть кнопку «Увійти».
- У панелі керування натисніть на опцію «Допомога» в панелі меню.
- Прокрутіть сторінку донизу, щоб знайти опцію «Чат зараз» і натиснути на неї.
- У вікні чату введіть ваше питання чи проблему та натисніть Enter.
Підтримка електронною поштою
Hostinger також пропонує різні канали підтримки електронною поштою для різних цілей.
Ось усі важливі електронні адреси:
- abuse@hostinger.com – для повідомлень про зловживання
- account-recovery@hostinger.com – для відновлення втраченого облікового запису
- sales@hostinger.com – для отримання додаткової інформації про продукти Hostinger
Підручники та База знань
Якщо ви хочете швидкі відповіді, База знань та Підручники збережуть ваш час.
Ви можете шукати свою конкретну проблему та виконувати кроки, які відповідають вашому продукту та налаштуванням.
Ось покрокова інструкція для доступу до Бази знань та інших ресурсів:
- Перейдіть на вебсайт Hostinger і прокрутіть униз, щоб знайти посилання у підвалі сторінки.
- Натисніть “Contact Us” у категорії “COMPANY”.
- На сторінці Contact Us прокрутіть униз і натисніть на кнопки Knowledgebase, Tutorials, Blog або Hostinger Academy.
- Переглядайте теми або скористайтеся рядком пошуку, щоб знайти ресурс з інформацією про вашу проблему чи запит.
Підтримка Hostinger через онлайн-чат
Онлайн-чат працює найкраще, коли у вас уже є активний обліковий запис. Ви можете пояснити проблему кількома повідомленнями та отримати вирішення в реальному часі.
Якщо ви не можете увійти, перейдіть до електронної пошти.
Підтримка Hostinger через електронну пошту
Підтримка електронною поштою може вирішувати такі ж типи питань, як і чат, та дозволяє легко прикріплювати скріншоти. Головна відмінність — час відповіді служби підтримки Hostinger.
Чат зазвичай відповідає швидше, тоді як відповіді електронною поштою можуть займати більше часу залежно від вашого запиту.
Підтримка Hostinger через Підручники та Базу знань
Статті упорядковані за категоріями, що допомагає швидше знаходити відповіді.
Рядок пошуку також стане в пригоді, коли вам потрібне конкретне рішення.
Якщо ви віддаєте перевагу відеоінструкціям, Hostinger Academy охоплює багато поширених налаштувань.
Детальніше про Hostinger
Hostinger веде глобальний бізнес із вебхостингу та доменів із клієнтами в багатьох країнах.
Ви можете зареєструвати домен та розмістити свій сайт під одним обліковим записом.
Ви можете обрати спільний хостинг, VPS або конструктор сайтів залежно від того, що ви плануєте запускати.
Плани VPS підходять для проєктів, яким потрібен більший контроль і ресурси, тоді як спільний хостинг добре підходить для невеликих сайтів.
Hostinger не пропонує виділені сервери, тож для цього вам може знадобитися інший провайдер.
Рекомендації
HostAdvice використовує відгуки користувачів для порівняння альтернатив хостингу, що допоможе вам оцінити якість підтримки, перш ніж обирати план.
| | |
Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: |
