PrestaShop призначений для бізнесу, який хоче керувати інтернет-магазином без початку з нуля. Ви отримуєте інструменти для керування товарами, налаштування дизайну сайту та вирішення e-commerce завдань в одному місці.
Коли щось йде не так або вам потрібна допомога, підтримка надзвичайно важлива. У PrestaShop це означає використання центру підтримки, контактної форми, бази знань і спільнот.
У цьому посібнику розглянуто основні способи звернення до служби підтримки PrestaShop, де знайти ресурси для самодопомоги та які канали варто використовувати для отримання необхідної допомоги.
Контакти служби підтримки PrestaShop
Тут ви знайдете повний огляд каналів підтримки та навчальних ресурсів PrestaShop.
 | Підтримка електронною поштою | N/A |
 | Контактна форма | https://help-center.prestashop.com/en/contact |
 | Підтримка в чаті | N/A |
 | Телефонна підтримка (кол-центр) | N/A |
 | Форум спільноти | https://content.prestashop.com/en/million-club |
 | Форум | https://www.prestashop.com/forums/ |
 | База знань | https://prestashop.com/prestashop-academy/ |
 | Блог | https://prestashop.com/blog/ |
Контакти підтримки PrestaShop в соціальних мережах
Для офіційних оновлень та щоб залишатися на зв’язку з PrestaShop, стежте за основними соціальними каналами.
 | PrestaShop в Instagram | https://www.instagram.com/prestashop/ |
 | PrestaShop у Facebook | https://web.facebook.com/prestashop?_rdc=1&_rdr |
 | PrestaShop у LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/prestashop |
 | PrestaShop у Twitter | https://twitter.com/prestashop |
 | PrestaShop на YouTube | https://www.youtube.com/prestashop |
SLA та договори PrestaShop
Для цих каналів відсутні окремі публічні SLA.
 | SLA електронної пошти | N/A |
 | SLA живого чату | N/A |
 | SLA кол-центру | N/A |
 | SLA форуму | N/A |
Юридичні контакти PrestaShop
Перегляньте ці посилання, якщо вам потрібні подробиці політик, інформація про конфіденційність або загальні юридичні умови.
 | Умови та положення | https://prestashop.com/terms-of-use/ |
 | Політика конфіденційності | https://prestashop.com/privacy-policy/ |
 | Політика видалення електронних листів | N/A |
 | Політика GDPR | N/A |
Інші посилання
Ви можете перейти за цими додатковими сторінками, якщо хочете дізнатися більше про платформу чи її партнерську програму.
 | Сторінка Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/PrestaShop |
 | Партнерська програма | https://prestashop.com/become-affiliate/ |
Аналоги PrestaShop
У HostAdvice ми розуміємо, наскільки важлива якісна підтримка. І PrestaShop може бути хорошим вибором для інтернет-магазинів, але це не єдиний варіант, якщо ви цінуєте саме підтримку.
Ці альтернативи обрані на основі реальних відгуків та досвіду користувачів HostAdvice.
 |  |  |
| Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: 4.6 | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: |
Як зв’язатися з PrestaShop
Щоб звернутися до служби підтримки PrestaShop, відвідайте його офіційний вебсайт та скористайтеся контактною формою. Також ви зможете знайти підтримку на форумах спільноти або через соціальні мережі.
Підтримка PrestaShop через базу знань
Якщо вам потрібні підручники, інструкції та пояснення функцій платформи, почніть із Академії.
У PrestaShop є велика бібліотека навчальних матеріалів щодо функцій, налаштування магазину та типових завдань на платформі. Це дуже корисно, коли ви хочете вирішити проблему самостійно.
Ось кроки для доступу до бази знань PrestaShop:
1. Відкрийте вебсайт PrestaShop.
2. Наведіть курсор на меню та натисніть «Resources».
3. Натисніть «Resources».
4. У випадаючому меню натисніть «PrestaShop Academy».
5. Тепер ви можете досліджувати доступні ресурси, щоб знайти відповіді на нагальні запитання.
Підтримка PrestaShop у блозі
Блог краще підходить, коли вам потрібні поради, оновлення та загальні рекомендації з e-commerce.
Ви знайдете статті, присвячені PrestaShop, онлайн-продажам, керуванню магазином та загальному розвитку бізнесу. Це чудове додаткове джерело, якщо ви хочете більше контексту щодо платформи.
Щоб отримати підтримку через блог PrestaShop:
1. Відвідайте офіційний вебсайт PrestaShop.
2. Натисніть меню «Resources».
3. У списку, що з’явиться, натисніть «Blog».
4. Звідти ви можете досліджувати доступний цінний контент.
Підтримка PrestaShop через контактну форму
Якщо вам потрібна пряма допомога від команди, контактна форма — найкращий варіант.
Це найкращий варіант, коли ваше питання є конкретним, пов’язаним з обліковим записом або недостатньо висвітлюється в ресурсах для самодопомоги.
Щоб звернутися до підтримки PrestaShop через контактну форму, виконайте такі кроки:
1. Відкрийте вебсайт PrestaShop.
2. Прокрутіть сторінку вниз та знайдіть опцію «Resources».
3. Натисніть опцію «Resources», щоб перейти до центру підтримки.
4. Після натискання «Help Center» ви будете перенаправлені на іншу сторінку,
5. Потім прокрутіть сторінку вниз і натисніть «Contact us».
6. Натискання на “Contact Us” перенаправить вас на нову сторінку, де ви зможете ввійти та заповнити контактну форму PrestaShop.
Альтернативно, ви можете натиснути ТУТ.
Підтримка PrestaShop через спільноту
PrestaShop пропонує підтримку через форуми спільноти, де ви можете спілкуватися з іншими користувачами PrestaShop.
Щоб отримати підтримку PrestaShop через спільноту, виконайте такі кроки:
1. Увійдіть у свій обліковий запис PrestaShop.
2. На панелі меню натисніть «Community».
3. У випадаючому меню ви знайдете опції, такі як форуми, події або приєднання до PrestaShop Million Club.
4. Виберіть потрібну опцію.
Детальніше про PrestaShop
Якщо ви все ще зважуєте варіанти, варто розглянути інші аспекти PrestaShop, а не лише його канали підтримки.
PrestaShop — це платформа електронної комерції з відкритим кодом, призначена для бізнесу, який шукає гнучкість, можливості налаштування та широкий набір інструментів управління магазином.
Це надійний варіант для користувачів, які бажають мати більший контроль над зовнішнім виглядом та функціонуванням свого магазину.
У нашому детальному огляді бренду ви можете дізнатися більше про хостинг PrestaShop та з’ясувати, чи відповідає він вашим потребам.
Аналоги PrestaShop
Навіть якщо PrestaShop здається перспективним, переконайтеся, що ви розглянули кількох інших провайдерів перед остаточним вибором.
Ось декілька високооцінених альтернатив на основі реальних відгуків наших користувачів.
| | |
| Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: |
