Rackspace широко відомий корпоративними хмарними сервісами, що означає, що підтримка може справді мати значення, коли ви керуєте робочими навантаженнями в продакшені або критично важливими для бізнесу системами.
Чи потрібна вам швидка усунення несправностей, документація чи прямий зв’язок із агентом, знання того, як працює служба підтримки Rackspace, заощадить час і запобіжить розчаруванням.
Нижче наведено чіткий і зрозумілий огляд усіх офіційних варіантів підтримки Rackspace та способів доступу до кожного з них.
Контакти служби підтримки Rackspace
У цьому розділі описано основні канали підтримки Rackspace, включаючи електронну пошту, тікети, телефон та ресурси самообслуговування.
 | Підтримка електронною поштою | Юридичне повідомлення: legalnotice@rackspace.com Зловживання: abuse@rackspace.com |
 | Підтримка через чат (текіти) | Увійдіть до свого акаунта, щоб створити тікет |
 | Підтримка за телефоном | Телефон підтримки: 1-800-961-4454 Міжнародна підтримка: +1-512-361-4935 |
 | База знань (документація) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Блог | https://www.rackspace.com/blog |
 | Центр ресурсів | https://www.rackspace.com/resources |
 | Бібліотека хмарних рішень | https://www.rackspace.com/library |
Контакти служби підтримки Rackspace в соціальних мережах
Ці канали корисні для оновлень компанії, оголошень та новин про продукти.
 | Instagram Rackspace | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Facebook Rackspace | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Twitter Rackspace | https://twitter.com/Rackspace |
 | LinkedIn Rackspace | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | YouTube Rackspace | https://www.youtube.com/rackspace |
Угоди SLA та угоди Rackspace
Якщо час відповіді важливий для вас, ці посилання на SLA пояснюють рівень підтримки залежно від вашого плану.
 | SLA для електронної пошти | Н/д |
 | SLA для чату | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA для телефонного центру | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA для форуму | Н/д |
Юридичні контакти Rackspace
Використовуйте ці посилання для отримання офіційної політики або інформації про відповідність.
 | Умови та положення | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Політика конфіденційності | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Політика безпеки | Н/д |
 | GDPR | Н/д |
Інші посилання
Ці сторінки корисні для отримання додаткової інформації та партнерських програм.
 | Сторінка Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Партнерська програма | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Альтернативи Rackspace
Якщо підтримка Rackspace не повністю відповідає вашим вимогам, корисно порівняти з іншими провайдерами.
Нижче наведено альтернативи, відібрані на основі відгуків користувачів HostAdvice, з особливим акцентом на надійність підтримки.
 |  |  |
| Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: |
Відгуки користувачів про підтримку Rackspace на HostAdvice
Відгуки користувачів допомагають отримати чіткіше уявлення про час відповіді та загальну якість підтримки.
Ось кілька відгуків користувачів Rackspace на HostAdvice.
Як зв’язатися з Rackspace
Підтримка Rackspace базується на тікетах, телефонній допомозі та детальній документації.
Нижче наведено кілька порад, як звернутися до служби підтримки Rackspace:
Підтримка через тікети Rackspace
Підтримка через тікети — це основний спосіб вирішення технічних питань, і вона вимагає активного облікового запису.
Щоб отримати доступ до підтримки через тікети Rackspace:
- Відвідайте веб-сайт Rackspace.
- Натисніть кнопку CONTACT US у верхньому правому куті сторінки.
- Прокрутіть вниз і натисніть вкладку SUPPORT.
- Виберіть варіант входу. Ви можете увійти до Customer Portal Rackspace, Cloud Office Control Panel, Microsoft 365 Portal або Rackspace Webmail.
- Почніть чат у реальному часі.
Підтримка електронною поштою
Опції підтримки електронною поштою Rackspace обмежені і в основному використовуються для нетехнічних питань.
Rackspace надає такі контакти електронної пошти:
- Юридичне повідомлення: legalnotice@rackspace.com
- Зловживання: abuse@rackspace.com
Щоб знайти поточні адреси електронної пошти:
- Відвідайте веб-сайт Rackspace.
- Натисніть кнопку CONTACT US у верхньому правому куті сторінки.
- Прокрутіть до заголовка GENERAL CONTACT INFORMATION.
- Використовуйте зазначені адреси електронної пошти.
Телефонна підтримка
Якщо вам потрібна пряме допомога, дзвінок до служби підтримки Rackspace часто є найшвидшим варіантом.
Rackspace пропонує цілодобову телефонну підтримку для клієнтів із США та міжнародних клієнтів.
Щоб знайти правильний номер телефону Rackspace:
- Відвідайте веб-сайт Rackspace.
- Натисніть кнопку CONTACT US у верхньому правому куті сторінки.
- Прокрутіть вниз, щоб знайти номери телефонів.
Навчальні матеріали та база знань
Для самообслуговування служба підтримки Rackspace включає велику кількість документації та навчальних ресурсів.
База знань
Якщо вам потрібна офіційна документація для налаштування продукту та вирішення поширених проблем, база знань — найкраще місце для початку.
Щоб отримати доступ до бази знань:
- Відвідайте веб-сайт Rackspace.
- Натисніть кнопку CONTACT US у верхньому правому куті сторінки.
- Прокрутіть вниз і натисніть вкладку SUPPORT.
- Знайдіть заголовок HELP DOCUMENTATION і натисніть SUPPORT DOCUMENTATION або API DOCUMENTATION.
- Переглядайте теми або скористайтеся рядком пошуку, щоб знайти ресурс, що відповідає вашому запиту чи проблемі.
Ресурси
Якщо ви шукаєте більш загальні посібники, пояснення та навчальний контент, центр ресурсів — хороший варіант.
Щоб отримати доступ до сторінки з ресурсами:
- Відвідайте веб-сайт Rackspace.
- Прокрутіть вниз і натисніть RESOURCE CENTER у розділі швидких посилань.
- Переглядайте теми або скористайтеся рядком пошуку, щоб знайти потрібну інформацію.
Блог
Якщо ви шукаєте статті та контент із власним баченням, блог Rackspace допоможе вам бути в курсі тенденцій і кращих практик.
Щоб отримати доступ до блогу Rackspace:
- Відвідайте веб-сайт Rackspace.
- Прокрутіть до нижньої частини сторінки та натисніть RESOURCE CENTER у розділі швидких посилань.
- Знайдіть у нижній частині сторінки розділ BLOG.
- Натисніть «Expert Insights Tech Blog», «Rackspace Blog» або «Solve: Thought Leadership».
- Переглядайте теми або скористайтеся рядком пошуку для пошуку відповідних матеріалів.
Підтримка через тікети Rackspace
Підтримка через тікети зазвичай відповідає швидко, хоча час відповіді може залежати від рівня облікового запису та завантаженості.
Телефонна підтримка Rackspace
Телефонна підтримка працює добре, коли потрібні негайні відповіді або вирішення проблем у реальному часі.
Навчальні матеріали та база знань Rackspace
Ресурси самообслуговування добре організовані, що допомагає знайти відповіді без відкриття тікета.
Детальніше про Rackspace
Розуміння широкого спектру послуг допоможе вам вирішити, чи підходить вам Rackspace.
Rackspace — компанія з керованих хмарних обчислень, заснована в 1998 році.
Вона надає хмарні сервіси бізнесу по всьому світу і залишається провідним гравцем на ринку хмарних обчислень. Детальніші відомості можна знайти в нашому повному огляді бренду Rackspace.
Альтернативи Rackspace
Якщо ви хочете дослідити інших провайдерів, це порівняння виділяє альтернативи, які користувачі високо оцінюють за якість підтримки та загальний досвід.
| | |
| Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: | Рейтинг підтримки за відгуками користувачів HostAdvice: |
