STRATO — недорогий провайдер хостингу з прозорим ціноутворенням для доменів, веб-хостингу та хмарного сховища.
Ця перевага приємна, але служба підтримки — це та сфера, де дешеві хостери часто мають обмеження.
У випадку зі службою підтримки STRATO ви в основному покладаєтесь на статті самообслуговування та форму зворотного зв’язку, яка працює як квиток у службу підтримки STRATO.
Якщо ви віддаєте перевагу живій підтримці, важливо знати, які послуги STRATO надає, а які — ні, перш ніж реєструватися.
Контакти служби підтримки STRATO
 | Підтримка електронною поштою | Використовуйте форму зворотного зв’язку |
 | Підтримка в чаті | Немає |
 | Підтримка call-центру (телефон) | Немає |
 | Підтримка через базу знань | https://www.strato-hosting.co.uk/faq/ |
Контакти STRATO у соціальних мережах
 | STRATO Instagram | Немає |
 | STRATO Facebook | Немає |
 | STRATO Twitter | Немає |
 | STRATO LinkedIn | Немає |
 | STRATO YouTube | Немає |
Юридичні контакти STRATO
 | Умови та положення | https://www.strato-hosting.co.uk/terms-and-conditions/ |
 | Політика конфіденційності | https://www.strato-hosting.co.uk/privacy-policy/ |
 | Політика безпеки | Немає |
 | GDPR | Немає |
Інші посилання
Нижче декілька корисних сторінок, якщо ви хочете більше інформації чи деталей про партнерів.
 | Сторінка в Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Strato_AG |
 | Партнерська програма | https://www.STRATO.com/affiliates |
Альтернативи STRATO
Цей розділ допоможе вам порівняти інших провайдерів, якщо вам потрібні додаткові канали підтримки, яких STRATO не пропонує.
STRATO може бути доступним за ціною, але його варіанти підтримки обмежені.
Якщо вам потрібно більше способів отримати допомогу, включаючи чат у реальному часі або швидший час відповіді, ці альтернативи мають високі оцінки від користувачів HostAdvice.
 |  |  |
| Рейтинг підтримки за даними користувачів HostAdvice: 4.6 | Рейтинг підтримки за даними користувачів HostAdvice: 5.0 | Рейтинг підтримки за даними користувачів HostAdvice: 4.0 |
Відгуки користувачів STRATO на HostAdvice
Нижче наведено декілька відгуків користувачів STRATO від читачів HostAdvice.
Як зв’язатися зі STRATO
Якщо ви хочете отримати відповідь якомога швидше, STRATO переважно пропонує один прямий метод і один варіант самообслуговування.
STRATO надає вам два основні шляхи: центр довідки для поширених виправлень та форму зворотного зв’язку для прямої допомоги.
Підтримка STRATO електронною поштою
Якщо ви намагаєтеся зв’язатися зі STRATO електронною поштою, це єдиний метод, який справді працює.
- Відвідайте вебсайт STRATO.
- Натисніть кнопку Довідка та підтримка у верхньому правому куті сторінки.
- Клацніть на кнопку Контакт у верхньому правому куті сторінки.
- На спливаючій сторінці натисніть ПЕРЕЙТИ ДО ФОРМИ ЗВОРТНОГО ЗВ’ЯЗКУ.
- Увійдіть у свій обліковий запис (ігноруйте, якщо у вас його немає або ви вже увійшли).
- Заповніть форму своїми даними та запитом.
- Натисніть «Відправити».
Підручники та база знань
Якщо ви хочете швидко вирішити прості проблеми без очікування, FAQ STRATO — це найкраще місце для початку.
STRATO пропонує FAQ та базу знань, що охоплюють основи налаштування та поширені завдання з обліковим записом. Щоб отримати до них доступ:
- Відвідайте вебсайт STRATO.
- Натисніть кнопку Довідка та підтримка у верхньому правому куті сторінки.
- Перегляньте теми або скористайтеся рядком пошуку, щоб знайти інструкції до вашої проблеми.
Підтримка STRATO через систему квитків
Якщо вам потрібна відповідь від реальної людини, це основний спосіб надання прямої підтримки STRATO.
Багато хостерів пропонують кілька каналів, але STRATO не вказує телефон чи чат. Підтримка через квиток — це стандартний спосіб безпосереднього зв’язку зі STRATO.
Ви також не знайдете прямої електронної адреси для зв’язку зі STRATO, тому ви надсилаєте свій запит через форму та чекаєте відповіді на електронну пошту.
Час відповіді може коливатися від швидких відповідей до тривалішого очікування в години пік.
Якщо ви віддаєте перевагу обміну в режимі реального часу, чат-підтримка STRATO недоступна, і немає чату STRATO для термінових питань.
Для швидших відповідей часто корисно спочатку перевірити Центр довідки, а потім надіслати квиток до STRATO з чіткими деталями (інформація про обліковий запис, повідомлення про помилку та те, що ви вже спробували).
Підтримка STRATO через підручники та базу знань
Якщо ви новачок, контент STRATO для самообслуговування може охопити багато питань, але для складніших виправлень може знадобитися квиток.
База знань STRATO корисна для поширених завдань та питань початкового рівня. Якщо ви зіткнетеся з більш складними проблемами, статей може бути недостатньо.
Оскільки STRATO суттєво орієнтований на спільний хостинг, документація зазвичай відповідає меншим сайтам та простим налаштуванням.
Коли FAQ не охоплює вашу проблему, наступним кроком є звернення до служби підтримки STRATO через форму, яка створює квиток для відповіді команди.
Детальніше про STRATO
Якщо ви вирішуєте, чи підходить STRATO для вашого проєкту, ось короткий контекст, який допоможе встановити очікування.
STRATO — німецька хостингова компанія, яка обслуговує приватних осіб і бізнес.
Її основні продукти включають спільний хостинг, хостинг електронної пошти та хмарне сховище.
Його плани зазвичай коштують дешевше, ніж у багатьох конкурентів, але вони можуть мати менше ресурсів і менше каналів підтримки.
Якщо ви хочете отримати повну картину, перегляньте наш огляд бренду, щоб дізнатися, чи відповідає STRATO цілям вашого сайту.
Альтернативи STRATO
Якщо доступ до підтримки є пріоритетом, ці альтернативи можуть запропонувати більше способів отримати допомогу, коли вона потрібна.
STRATO може бути доступним, але його варіанти підтримки обмежені.
Якщо вам потрібні додаткові канали підтримки та потужніші ресурси для самообслуговування, ознайомтеся з цими високо оціненими альтернативами на основі відгуків користувачів HostAdvice.
| | |
| Рейтинг підтримки за даними користувачів HostAdvice: 4.6 | Рейтинг підтримки за даними користувачів HostAdvice: 5.0 | Рейтинг підтримки за даними користувачів HostAdvice: 4.0 |
