HostGator — один із найвідоміших постачальників спільного хостингу та приватного вебхостингу. Але як він показує себе після оформлення замовлення, зважаючи на широкий вибір послуг?

Я обрав тариф Hatchling, протягом 30 днів ретельно перевіряв швидкість і час безвідмовної роботи, повністю ознайомився з панеллю керування та cPanel і протестував чат із підтримкою. HostGator — це зручний для початківців хостинг із стабільними базовими показниками, але варто уважніше придивитися до умов оформлення замовлення та резервного копіювання. 

У цьому огляді зібрано все, що я перевірив, результати тестування та моменти, які потребують уваги. Наприкінці Ви дізнаєтеся, чи підходить HostGator для Ваших цілей.

Best For Begineers, Solopreneurs, and Small Businesses

Designed to cover everything from a first blog to a growing business, its lineup spans shared, WordPress, eCommerce, VPS, dedicated, and reseller hosting. With a cutting-edge feature-set, and outstanding performance results, it’s easy to see why they’re the first choice for many.

HostGator

Переваги та недоліки

Оцінювання HostGator за категоріями

Я оцінив HostGator за методологією оцінювання хостингу HostAdvice — це ретельний, всебічний підхід до оцінювання кожного постачальника хостингу. Наведені нижче результати показують, що саме я перевірив і як усе показало себе.

​HostGator Ціни та тарифи

HostGator пропонує не лише базовий спільний хостинг, тому спершу потрібно визначити, яка саме послуга Вам потрібна. Я тестував спільний хостинг Hatchling. Проте наведені нижче пропозиції VPS-хостингу, хостингу на виділеному сервері, реселерського хостингу, керованого хостингу WordPress і хостингу для інтернет-магазинів є частиною ширшого асортименту HostGator, а не додатковими практичними тестами.

У тарифі спільного хостингу HostGator показував рівні тарифу Hatchling, Baby, Business і Pro. Рекламовані ліміти на кількість сайтів і обсяг SSD-сховища зростали від 10 сайтів і 10GB у Hatchling до 100 сайтів і 100GB у Pro. Хоча вищі рівні тарифу можуть пропонувати додаткову підтримку й захист, найкраще повністю порівняти всі включені інструменти.

Ось деякі умови придбання, про які Вам варто знати:

• Гарантія повернення коштів: Перші придбання хостингу, що відповідають вимогам, можуть давати право на повернення коштів протягом 30 днів. Послуги з помісячним строком оплати, реєстрація домену, плата за налаштування та додаткові послуги виключені. HostGator вимагає подати запит на скасування та повернення коштів протягом періоду, що дає право на це.
• Безплатний домен: Новий тариф спільного хостингу, хостингу WordPress або хостингу для інтернет-магазинів, що відповідає вимогам зі строком на 12, 24 або 36 місяців може включати реєстрацію на перший рік для вибраних доменних розширень. Поновлення не є безплатним, а збереження домену після скасування може зменшити суму повернення коштів.
• Способи оплати: HostGator підтримує основні кредитні та дебетові картки й PayPal для нових придбань. Умови поновлення можуть залежати від способу оплати, збереженого у Вашому обліковому записі.
• Поновлення: Початкові знижки застосовуються до першого строку, а не до кожного поновлення. Низький місячний еквівалент у багаторічному тарифі все одно означає зобов’язання оплатити весь строк наперед, а тариф поновлюється за звичайною ціною, якщо Ви його не скасуєте.
• Додаткові послуги та підтримка: Пробний період Professional Email був попередньо вибраний у моєму кошику, і я бачив пропозиції інших продуктів хостингу та служб резервного копіювання. Відомості HostGator про спільний хостинг зазначають підтримку в чаті на найнижчому рівні тарифу, а телефонна підтримка доступна на деяких вищих рівнях.

Best For Begineers, Solopreneurs, and Small Businesses

Designed to cover everything from a first blog to a growing business, its lineup spans shared, WordPress, eCommerce, VPS, dedicated, and reseller hosting. With a cutting-edge feature-set, and outstanding performance results, it’s easy to see why they’re the first choice for many.

HostGator

Функції HostGator

• Покрокове встановлення WordPress через розділ Websites
• Прямий доступ до стандартної панелі cPanel
• Панель керування сайтом, призначена для WordPress
• Вибір центрів обробки даних під час оформлення замовлення
• Підтримка безплатного сертифіката SSL
• Керування доменами, DNS і перенаправленнями
• Керування ключами SSH і FTP
• Інструменти для баз даних, PHP і файлів
• Безплатні резервні копії із щотижневим оновленням

Продуктивність HostGator

HostGator пропонує кілька продуктів хостингу, зокрема:

• Спільний вебхостинг
• Хостинг WordPress
• VPS
• Виділені сервери

Для тестування я використав тариф Hatchling, тариф початкового рівня в лінійці спільного хостингу з чотирма рівнями тарифів.

Тариф Hatchling охоплював 10 сайтів, 10GB SSD-сховища й орієнтовну місткість у 40,000 відвідувань на місяць. Хоча тарифи вищих рівнів пропонують більші ліміти, результати тестування безпосередньо стосуються «Hatchling» і не всієї сторінки хостингу HostGator.

Я проводив тести на своєму сайті WordPress і вибрав Франкфурт, Німеччина, як центр обробки даних. Однак тести в GTmetrix я проводив із Сан-Антоніо, Техас, використовуючи Chrome 154 і Lighthouse 12.6.1. Мета — відобразити досвід відвідувача, який підключається зі США до місця розташування хостингу в Німеччині.

Мої тести швидкості охоплювали:

• 14–20 жовтня для тижневого періоду
• 21 вересня – 20 жовтня для періоду в 30 днів
• Звіт за 20 жовтня
• Перевірка кожні 5 хвилин протягом 30 днів (завершилася 23 жовтня 2026 року)

Це тестування мало дати відповідь на два важливі запитання: чи швидко й стабільно завантажується сайт і чи можуть люди отримати до нього доступ, коли це потрібно?

У наведеному нижче порівнянні я використовую медіанні значення тижневих і місячних результатів, щоб показати типовий тест, а не дозволити одному незвично повільному дню суттєво вплинути на цифри. Що менший час завантаження, то краще, а вищі показники продуктивності й структури — кращі.

Останній запуск GTmetrix:  Швидка сторінка зі структурними недоліками

20 жовтня GTmetrix присвоїв сторінці оцінку B, а показник швидкодії становив 85%, а структури — 93%. Час до першого відображення вмісту становив 1.04 секунди, час до відображення найбільшого елемента вмісту (LCP) — 1.61 секунди, а час повного завантаження — 1.74 секунди.

Загальний час блокування становив лише 23 мілісекунди, а сукупне зміщення макета (CLS) дорівнювало 0. Простіше кажучи, важливий вміст сторінки з’явився швидко, сценарії ненадовго затримували роботу браузера, а макет під час цього тесту залишався нерухомим.

Час до отримання першого байта (TTFB) становив 556 мілісекунд: згідно зі звітом, 132 мілісекунди пішло на підключення, а 424 мілісекунди — на очікування відповіді серверної частини. Під час лабораторного тесту сторінка була достатньо чутливою, але сервер не надіслав її миттєво. Оцінка структури 93% свідчить, що GTmetrix виявив порівняно мало структурних проблем, які перевіряє сервіс; сама по собі ця оцінка не підтверджує надійність сервера чи стабільну швидкість для реальних користувачів.

Моніторинг за сім днів: шість хороших результатів LCP, один повільний день

З 14 до 20 жовтня медіана показника швидкодії становила 85%, медіана LCP — 1.57 секунди, а медіана часу повного завантаження — 1.70 секунди. Медіана TTFB становила 571 мілісекунду.

Загальний час блокування залишався низьким: медіана становила 12 мілісекунд, а CLS дорівнював нулю в усіх семи тестах. У шести із семи вимірювань LCP результат було отримано в межах загальноприйнятого орієнтира 2.5 секунди.

Винятком було 14 жовтня. Показник швидкодії знизився до 65%, LCP збільшився до 3.18 секунди, а час повного завантаження сягнув 3.22 секунди. TTFB також був вищим і становив 981 мілісекунду.

ПРИМІТКА: Для власника малого бізнесу це означає, що під час невдалого візиту основний вміст домашньої сторінки може з’явитися помітно пізніше, хоча більшу частину тижня результати були хорошими. Один повільніший результат не доводить, що стався збій у роботі, а лише за цією історією моніторингу неможливо визначити його точну причину.

Моніторинг протягом тридцяти днів: висока медіана з періодичними стрибками

Історія за 30 днів показує приблизно ту саму картину. За період моніторингу я отримав такі показники:

• Медіанна швидкодія: 85%
• Структура: 93%
• LCP: 1.57 секунди
• Час повного завантаження: 1.64 секунди
• Медіанний TTFB: 561 мілісекунда
• Медіанний загальний час блокування: 16 мілісекунд. 

Ці показники обнадіюють для тарифу спільного хостингу початкового рівня, на якому працює ця конкретна сторінка.

Однак чотири вимірювання LCP перевищили 2.5 секунди: 21 вересня (4.66 секунди), 29 вересня (2.75 секунди), 10 жовтня (2.66 секунди) та 14 жовтня (3.18 секунди). Під час повторного тестування 21 вересня показник невдовзі покращився до 2.23 секунди. Це свідчить, наскільки можуть відрізнятися окремі результати, хоча й не пояснює причину.

Час відповіді сервера також змінювався. 29 вересня TTFB зріс до 1.91 секунди, а 10 жовтня — до 1.89 секунди, тоді як медіана за місяць становила 0.56 секунди. У ці дати частина уповільнення виникала ще до отримання браузером першого байта, а не лише під час відображення сторінки.

Зазвичай на сторінці було близько 69 запитів і 1.35 MB, тому на ці стрибки варто зважати; однак це не доводить, що їх спричинив лише HostGator. Майже під час кожного запуску зміщення макета було незначним, хоча перший результат за 21 вересня зафіксував CLS на рівні 0.137, а не нульовому.

Час безвідмовної роботи за 30 днів: 100% за результатами перевірок кожні п’ять хвилин

Паралельно з тестами швидкості GTmetrix я використовував UptimeRobot для моніторингу hosttest989.com за допомогою перевірки HTTP/S кожні п’ять хвилин. За 30 днів, що завершилися 23 жовтня 2026 року, на панелі керування відображалися 100% часу безвідмовної роботи, нуль інцидентів і 0 хвилин зафіксованого простою.

У поданнях за 7 днів і 24 години також було вказано 100%. Для бізнес-сайту це обнадіює: протягом цього періоду монітор не зафіксував жодної невдалої перевірки доступності.

ПРИМІТКА: У цього результату є обмеження. Опитування кожні п’ять хвилин може не виявити короткочасні перебої між перевірками, тому 100% часу безвідмовної роботи за даними моніторингу не є доказом безперервної доступності щосекунди.

Також відображається 1,818ms середнього часу відповіді, мінімум 1,785ms і максимум 1,851ms, але на панелі часу відповіді було вибрано останню годину. Ці показники не описують увесь місяць, і їх не слід безпосередньо порівнювати з TTFB або часом завантаження сторінки за даними GTmetrix.

Ця відмінність важлива, оскільки час безвідмовної роботи та швидкість відповідають на різні запитання. UptimeRobot виявив, що сайт був доступний під час запланованих перевірок, однак GTmetrix зафіксував чотири запуски з повільнішим LCP. Вашим клієнтам потрібне і те, й інше: сайт, який залишається в мережі, і сторінки, що швидко завантажуються, коли вони на нього переходять.

Загальна оцінка швидкодії HostGator

Hatchling від HostGator забезпечив хороші базові показники як за швидкістю, так і за доступністю. Під час останнього тестування в GTmetrix я отримав такі результати:

• LCP становив 1.6 секунди, а час блокування — лише 23ms, і
• медіана LCP за 30 днів становила 1.57 секунди.

З іншого боку, UptimeRobot зафіксував:

•  100% часу безвідмовної роботи без жодних інцидентів за останній 30-денний період.

Для невеликого бізнес-сайту поєднання загалом швидкого завантаження сторінок і відсутності зафіксованих простоїв вселяє впевненість.

Однак результати швидкодії були не бездоганними. У чотирьох тестах GTmetrix показник LCP перевищив 2.5 секунди, а перевірки доступності кожні п’ять хвилин могли пропустити коротші перебої. Сайт може залишатися доступним, але водночас працювати повільно під час окремих відвідувань, тому я оцінював би обидва показники разом, а не покладався лише на значення 100%.

З огляду на отримані результати, ось як я б підійшов до вибору HostGator:

• Особисті блоги та портфоліо: Hatchling має стати хорошим стартовим варіантом, особливо для легких сайтів на WordPress.
• Вебсайти малого бізнесу: Типові швидкості завантаження були обнадійливими, але я продовжив би стежити за швидкодією та оптимізувати зображення, плагіни й кешування.
• Сайти електронної комерції та з високою відвідуваністю: Я був би обережнішим. Мої тести не дали змоги з’ясувати, як Hatchling справляється з одночасними відвідувачами, активністю під час оформлення замовлення чи раптовими сплесками трафіку.

Ще один важливий чинник — місце розташування. Я проводив тестування із Сан-Антоніо на вебсайті, розміщеному у Франкфурті, тому рекомендую провести додаткові тести з регіонів, де перебувають Ваші клієнти.

Зручність використання HostGator

У цьому тесті я пройшов увесь шлях у HostGator: від вибору спільного хостингу до оформлення замовлення, відкриття панелі керування клієнта, пошуку свого тарифу хостингу та входу в cPanel. Я хотів відповісти на два практичні запитання: Наскільки складно почати користуватися послугою та наскільки легко потім виконувати повсякденні завдання з хостингу?

Я вже ввійшов у свій обліковий запис, і спосіб оплати вже було збережено, тож цей тест охоплює процес купівлі та керування хостингом, а не реєстрацію нового користувача чи підтвердження електронної пошти.

Реєстрація та оформлення замовлення в HostGator: зрозумілі тарифи, перевантажений кошик

Я почав із меню Hosting HostGator і відкрив тарифні плани спільного хостингу. Hatchling, Baby, Business і Pro були представлені поруч, а акційна місячна ціна, строк договору, ціна після поновлення та основні ліміти ресурсів відображалися ще до вибору тарифу.

Таке розташування спростило порівняння рівнів тарифів, не відкриваючи чотири окремі сторінки продуктів.

Я вибрав «Hatchling». Пропозиція передбачала ціну $3.75 на місяць за строку оплати 36 місяців із поновленням за ціною $10.99 на місяць. У ній зазначалися 10 вебсайтів і 10 GB SSD-сховища. HostGator також описував цей тариф як ідеальний для 40,000 відвідувань на місяць, але я сприймаю це як рекомендацію для планування, а не як результат швидкодії, отриманий під час мого тестування.

Корисним було те, що ціна після поновлення відображалася безпосередньо під пропозицією, а не лише на останньому етапі оплати.

Далі був етап вибору домену. HostGator пропонував безплатний домен на перший рік у комплекті з пакетом, можливість використати домен, який я вже мав, і опцію «Вибрати домен пізніше». Останній варіант мені сподобався, бо давав змогу продовжити, не шукаючи домен і не змінюючи DNS наявного вебсайту.

Опція «Додати приватну реєстрацію» уже була позначена на екрані, хоча зі знімка екрана не можна визначити її остаточну вартість для вибраного домену. Перш ніж платити, я перевірив би окремі позиції за домен і конфіденційність, а не припускав, що кожна додаткова послуга безплатна.

Кошик був менш стриманим. Окрім Hatchling, він містив пробний період Professional Email Trial на один місяць за $0.00, а ціну $2.99 було перекреслено. Окрема акція «Купуйте більше — заощаджуйте більше» заохочувала додавати товари, щоб отримати знижку 15% або 20%. Серед видимих пропозицій були AI All Access-Pack, тариф хостингу Baby та VPS. Також був згорнутий розділ із чотирма рекомендованими додатковими послугами.

Жоден із цих додаткових продуктів не був потрібен для придбання Hatchling, яке я оформлював, а кнопки «Додати» відокремлювали рекламовані продукти від тарифу хостингу. Та все ж рекомендація іншого рівня тарифу хостингу та VPS під час придбання Hatchling захаращувала кошик більше, ніж потрібно.

На пробний період електронної пошти також варто звернути увагу: я бачив, що його включено до кошика, але на знімку екрана не було зазначено умов оплати після завершення пробного періоду. Перш ніж залишати пробний період активним, я перевірив би їх.

Особливо мені сподобався вибір центру обробки даних. Спочатку HostGator указав Мумбаї, Індія, як вибране розташування, але в кошику його можна було змінити. У видимому меню були Франкфурт, Сан-Паулу, Мадрид, Париж, Аризона та Сідней.

Я вибрав Франкфурт, Німеччина. Пізніше на екрані керування хостингом підтвердилося, що центром обробки даних для тарифу є Франкфурт, тож цей вибір був не просто декоративним налаштуванням під час оформлення замовлення.

Підсумок замовлення залишався зрозумілим протягом усього процесу: у зафіксованому оформленні замовлення до сплати було $135.00 за трирічний строк Hatchling, сума заощаджень становила $263.60, а податок із продажу в цьому конкретному замовленні — $0.00. Ці $135.00 були одноразовим платежем наперед, а не щомісячною оплатою.

Після натискання «Перейти до оформлення замовлення» я перейшов на фінальну сторінку реєстрації та оплати. HostGator попросив указати ім’я, контактні дані, платіжну адресу та пароль для створення облікового запису. У розділі оплати пропонували кредитні картки та PayPal, а підсумок замовлення залишався видимим праворуч.

На одну деталь я звернув увагу: прапорець отримання маркетингових повідомлень від HostGator уже було позначено. На мою думку, за замовчуванням цей прапорець мав би бути знятим. На сторінці оформлення замовлення також чітко зазначалося, що хостинг-тарифи автоматично поновлюються, якщо їх не скасувати, і були посилання на правила поновлення та скасування.

Загалом форма була зрозумілою, і перед надсиланням платежу я міг переглянути загальну суму — $135. Однак рекомендую зняти позначку з пункту про маркетингові повідомлення, якщо Ви не хочете отримувати рекламні повідомлення, а також переглянути умови поновлення, перш ніж завершити покупку.

На останньому етапі оформлення замовлення відображався збережений спосіб оплати Visa, та сама загальна сума й кнопка «Надіслати платіж». HostGator також зазначав, що тарифи автоматично поновлюються, якщо їх не скасувати, і надавав посилання на умови поновлення та скасування.

Best For Begineers, Solopreneurs, and Small Businesses

Designed to cover everything from a first blog to a growing business, its lineup spans shared, WordPress, eCommerce, VPS, dedicated, and reseller hosting. With a cutting-edge feature-set, and outstanding performance results, it’s easy to see why they’re the first choice for many.

HostGator

Панель керування: зручна навігація, але забагато продуктів на екрані

Після покупки я перейшов до кабінету клієнта HostGator. У панелі керування є меню ліворуч із розділами вебсайти, агенти штучного інтелекту, електронна пошта & офіс, домени, хостинг, безпека, послуги, платежі та торговельний майданчик.

Таке групування цілком логічне. Я одразу знайшов розділ хостингу, не шукаючи його серед налаштувань облікового запису.

Однак на головній сторінці панелі керування основну увагу було приділено наявному сайту Northstar Digital Studio, показникам якості вебсайту, пропозиціям доменів, рекламі продуктів і матеріалам для початку роботи. Я б не сприймав показані оцінки продуктивності, доступності чи SEO як результати тарифу Hatchling, який щойно придбав. Вони стосувалися сайту, відображеного на панелі керування. Це важливо враховувати, якщо у Вас уже є кілька послуг HostGator під одним обліковим записом.

Перше враження: панель керування зручніша за традиційний інтерфейс керування сервером, але водночас досить рекламна. Основний шлях до керування хостингом був у бічному меню, а великі картки заохочували перейти на дорожчі тарифи й скористатися додатковими послугами. Новому користувачеві краще орієнтуватися за навігацією ліворуч, а не за картками на головній сторінці.

Керування хостингом: корисні інструменти поруч

Щоб знайти свою послугу спільного хостингу, я відкрив розділ ‘Hosting‘, а потім — ‘My Plans‘. Картка Hatchling показувала домен облікового запису, використання сховища, доступну кількість вебсайтів і вибраний центр обробки даних. На момент знімка екрана вона показувала:

• використано 0.52 GB із 10 GB,
• використано 1 із 10 вебсайтів, а також
• Франкфурт, Німеччина.

Це практичніший початок, ніж загальна панель керування, адже тут видно, що саме я маю і яку частину виділених ресурсів уже використано.

У цьому процесі користування спільним хостингом не було окремого екрана запуску екземпляра, як у VPS. Придбаний тариф з’явився в розділі ‘My Plans‘, звідки ним можна було керувати. Я не вимірював час активації й не розгортав новий вебсайт, тож за цими зображеннями не можна стверджувати, що підготовка ресурсу до роботи займає певний час. Кількість «1 із 10 вебсайтів» також не слід сприймати як доказ того, що під час цього тестування я створив новий вебсайт.

На картці тарифу було чотири прямі ярлики: Websites, електронна пошта cPanel, File Manager і cPanel. Таке розділення поширених завдань зручне. Я міг перейти до вебсайту або його файлів, не відкриваючи спершу весь інтерфейс cPanel, а знайомий пункт входу до cPanel був лише за один клік.

Розгортання розділу View Details відкривало докладніші технічні відомості облікового запису: сервери імен, IP-адресу сервера, керування ключами SSH і керування доступом через FTP.

Мені сподобалося, що ці відомості доступні в кабінеті клієнта, а не заховані в кількох рівнях меню. Для серверів імен та IP-адреси також були кнопки копіювання — невелика, але корисна зручність під час підключення домену або запису відомостей про сервер.

Розподіл обов’язків простий, коли його бачиш: у кабінеті клієнта HostGator можна знайти тариф і точки входу до його інструментів, а для детальнішого налаштування хостингу — скористатися cPanel. Це має бути знайомо, якщо Ви вже користувалися хостингом із cPanel, хоча власнику вебсайту-початківцю все одно потрібно зрозуміти, навіщо існують два інтерфейси.

Де я знайшов основні завдання з хостингу

• Знайти тариф хостингу й використання ресурсів: кабінет клієнта → Hosting → My Plans.
• Відкрити сайт або працювати з його файлами: Websites або ярлик File Manager у тарифі.
• Скопіювати сервери імен та IP; керувати SSH або FTP: View Details у тарифі хостингу.
• Керувати базами даних, електронною поштою, PHP, SSL і резервними копіями: панель інструментів cPanel.

cPanel: знайомі інструменти без додаткового входу

Переглянувши відомості про тариф, я відкрив «cPanel» у тарифі Hatchling. HostGator одразу перенаправив мене на панель керування cPanel з оформленням Jupiter, не запитуючи повторно увійти.

Ця функція єдиного входу була однією з найзручніших частин процесу. Кабінет клієнта слугував шлюзом, а cPanel стала робочим простором для технічних завдань із хостингу.

На головному екрані інструменти були згруповані у знайомі розділи.

• Електронна пошта охоплював поштові скриньки, переадресацію, фільтри та маршрутизацію;
• Файли містив File Manager, облікові записи FTP, резервні копії та керування версіями Git;
• Бази даних пропонував phpMyAdmin та інструменти керування базами даних. 

У розділах «Домени», «Показники», «Безпека», «Програмне забезпечення» та «Додатково» були інструменти редагування DNS, SSL/TLS, налаштувань PHP, завдань cron, журналів та інших параметрів. Також був доступний Softaculous для встановлення застосунків.

Завдяки категоріям великий набір інструментів здається менш складним, а поле пошуку в cPanel допомагає досвідченим користувачам швидше знаходити потрібні налаштування. У правій колонці також відображалася статистика облікового запису й активний статус SSL.

Це корисна інформація, хоча я не перевіряв видачу SSL, відновлення з резервної копії, доставлення електронної пошти чи операції з базами даних через cPanel. Я окремо перевірив інсталятор WordPress у розділі Websites на HostGator. Наявність інструмента ще не означає, що він працює належним чином.

Початківця може приголомшити кількість піктограм, особливо після простішої панелі керування HostGator. Для тих, хто вже знає cPanel, інтерфейс передбачуваний: керування файлами, DNS, бази даних, PHP і безпека розташовані у звичних місцях. Під час переходу між двома системами я не зіткнувся з додатковим етапом автентифікації.

Встановлення WordPress: покрокове налаштування поза cPanel

Перевіривши інструменти cPanel, я хотів побачити, скільки роботи HostGator доручає Вам для запуску WordPress.

Я повернувся до розділу «Websites», де мій наявний сайт Northstar Digital Studio був у списку тарифу Hatchling, і вибрав «Додати сайт ». У меню було три варіанти: WordPress, перенесення наявного вебсайту WordPress або створення порожнього середовища. Я вибрав «WordPress», тож мені не довелося починати із Softaculous або налаштовувати базу даних у cPanel.

Після цього HostGator показав екран перебігу встановлення WordPress. На зафіксованих етапах мене не проводили через ручне налаштування бази даних.

Тут важливий саме шлях налаштування. Встановлення WordPress доступне з кабінету клієнта, а не лише з технічної панелі хостингу.

Поки тривало встановлення, другий запис під назвою «Вітаємо» з’явився в Websites зі статусом Встановлення WordPress. HostGator призначив йому тимчасову адресу, а мій наявний сайт Northstar Digital Studio залишився у списку.

На той момент індикатор використання тарифу все ще показував, що використовується 1 з 10 сайтів, хоча було видно два записи; я б вважав цей показник під час підготовки ресурсу до роботи попереднім, а не свідченням остаточної дозволеної кількості сайтів.

На наступному зафіксованому екрані для Welcome були кнопки «Керувати сайтом» і «Редагувати сайт» замість статусу встановлення. Банер пояснював, що вебсайт використовує тимчасовий домен, і містив опцію «Під’єднати домен». Це корисно, якщо Ви ще обираєте домен або не хочете одразу спрямовувати DNS на HostGator. Для нового сайту вже є запис керування, перш ніж Ви ухвалите це рішення.

Я відкрив «Manage Site». Відкрилася сторінка, орієнтована на WordPress, із вкладками «Огляд», «Аналітика», «Безпека», «Резервні копії», «Плагіни», «Користувачі», «Швидкодія», «Домени», «Файли» & «Доступ» і «Додатково».

Також були доступні ярлики для тестового середовища, phpMyAdmin, баз даних, журналів і cPanel. Для повсякденного адміністрування WordPress зручніше мати ці точки входу разом, ніж шукати їх серед усіх інструментів cPanel.

У розділі резервних копій є важлива відмінність. HostGator позначав резервні копії як активні, тоді як велика пропозиція резервного копіювання Jetpack/VaultPress рекламувала окрему дію «Get Started». Я б не припускав, що рекламована послуга обов’язкова або що всі варіанти відновлення входять до неї, не перевіривши фактичні умови резервного копіювання та не протестувавши відновлення.

В огляді нового сайту біля тимчасової адреси також відображався значок замка з попередженням; перш ніж користуватися сайтом публічно, я б перевірив HTTPS і налаштування домену.

Загальна оцінка зручності користування HostGator

Для покупця, який хоче запустити сайт WordPress без налаштування сервера, HostGator забезпечив зручний основний процес. Я міг порівняти тарифи, відкласти рішення щодо домену, вибрати Франкфурт як центр обробки даних, знайти Hatchling у розділі «My Plans» та відкрити cPanel без повторного входу.

Що важливіше, окремий розділ «Вебсайти» дав змогу розпочати встановлення ще одного сайту WordPress, а потім керувати ним через тимчасову адресу, перш ніж підключати домен.

Під час купівлі потрібно бути уважнішим, ніж під час технічного налаштування. Моя пропозиція Hatchling за $3.75 на місяць вимагала укласти договір на 36 місяців, а ціна після поновлення становила $10.99 на місяць. У кошику також була Professional Email Trial і пропонувалися додаткові продукти. Загальна сума замовлення була чітко вказана, але потрібно перевірити і початкове зобов’язання, і те, скільки згодом може коштувати будь-який пробний період. Рекламні картки залишалися помітними в панелі керування клієнта.

Щоденне керування розподілено між трьома рівнями: панеллю керування обліковим записом для підписок, розділом Websites для налаштувань WordPress і cPanel для розширеного адміністрування хостингу. Така організація полегшує початок роботи новачкам і водночас зберігає знайомі інструменти для досвідчених користувачів, але також означає, що для виконання деяких завдань потрібно знати, який інтерфейс відкрити.

В огляді сайту відображалися активні резервні копії та окрема пропозиція резервного копіювання Jetpack, тож я б перевірив, що саме охоплюють включені резервне копіювання та відновлення, замість того щоб робити висновки про захист лише за цими позначками.

Best For Begineers, Solopreneurs, and Small Businesses

Designed to cover everything from a first blog to a growing business, its lineup spans shared, WordPress, eCommerce, VPS, dedicated, and reseller hosting. With a cutting-edge feature-set, and outstanding performance results, it’s easy to see why they’re the first choice for many.

HostGator

Рівень підтримки HostGator

HostGator рекламує цілодобову допомогу через чат із підтримкою та телефонну підтримку, а також пропонує базу знань для самостійного пошуку інформації. У кабінеті клієнта до служби підтримки можна звернутися через значок чату в нижньому правому куті та меню зі знаком питання. На офіційній сторінці контактів наведено такі варіанти:

• Чат із підтримкою: Допомога цілодобово з питань облікового запису, оплати та технічних питань.
• Телефон: Підтримка 24/7, зокрема безплатний номер для дзвінків зі США (866) 964-2867.
• База знань: Статті з можливістю пошуку, посібники з налаштування, інструкції з усунення несправностей і відеоматеріали.

Для цього огляду я перевірив чат із підтримкою, поставивши реальне запитання про налаштування WordPress на тарифі Hatchling, а потім переглянув базу знань і відкрив посібник із підключення домену. Телефонну підтримку я не перевіряв.

Чат із підтримкою: легко зв’язатися, але розв’язання питання тривало довше

Розпочати чат було просто. Я скористався плаваючою кнопкою чату HostGator, після чого мене попросили вказати ім’я та повідомити, чи потрібна мені стенограма чату. Я міг відмовитися від стенограми, а система поставила мене в чергу без довгої форми звернення до служби підтримки.

Об 11:43 AM я запитав, чому на панелі керування WordPress відображалося «Резервне копіювання активне», хоча водночас пропонувалося резервне копіювання Jetpack. Я хотів з’ясувати, що входить у послугу, перш ніж платити за щось додаткове.

Praneeth представився о 11:43 AM і підтвердив, що зрозумів проблему, о 11:45 AM. Це була швидка початкова відповідь.

Однак після отримання даних облікового запису він сказав, що мені потрібна команда з питань спільного хостингу, і перевів мене до неї. Suheb приєднався о 11:48 AM.

ПРИМІТКА: Мені сподобалося, що в розмові вже було моє запитання, а наступний фахівець бачив тариф Hatchling, хоча через переведення мені довелося чекати на змістовну відповідь. Обидва фахівці також надіслали однакову інструкцію ввімкнути звук, через що спілкування здавалося дещо шаблонним.

Suheb надав першу практичну відповідь о 11:49 AM, приблизно через шість хвилин після мого запитання. Він сказав, що до Hatchling входить безплатна щотижнева резервна копія, і представив Jetpack як додаткову послугу для резервного копіювання та відновлення. Це дало відповідь на основне питання щодо порівняння, але не на те, що мене цікавило найбільше: чи міг би я відновити сайт із резервної копії, що входить до тарифу, якщо з ним виникнуть проблеми, і чи коштувало б це щось?

Я уточнив це о 11:55 AM. О 11:59 AM Suheb пояснив, що я можу відновити сайт із щотижневої резервної копії, яка входить до тарифу, але кожна нова щотижнева копія перезаписує попередню. Іншими словами, стандартна резервна копія, про яку йшлося в цьому чаті, не зберігала історію старих щотижневих точок відновлення. Він сказав, що Jetpack дає змогу відновлювати сайт із вибраних файлів резервних копій, хоча не уточнив строк їх зберігання чи вартість.

Ця відмінність важлива для всіх, хто керує бізнес-сайтом. Якщо проблему виявити після того, як наступна щотижнева резервна копія замінить попередню чисту копію, резервна копія, що входить до тарифу, може не містити потрібної вам попередньої точки відновлення.

Однак Suheb так і не відповів прямо на запитання про вартість відновлення й не надав посилання на документацію. Я б перевірив ці умови, перш ніж вважати стандартне резервне копіювання повноцінною стратегією відновлення.

Наприкінці Suheb запитав, чи хочу я скористатися Jetpack. Коли я сказав, що подумаю, він прийняв моє рішення й не наполягав на купівлі. Його заключне повідомлення було ввічливим, хоча прохання поставити найвищу оцінку в опитуванні та заява про те, що всі питання вирішено, здавалися передчасними з огляду на те, що запитання про вартість відновлення залишилося без відповіді.

База знань: корисна й докладна, але дещо захаращена

Я також відкрив базу знань HostGator. Доступ до неї можна отримати через меню довідки в кабінеті клієнта або через загальнодоступний портал підтримки. На цільовій сторінці пошук є основною дією, а нижче розміщені рекомендовані посібники з початку роботи, електронної пошти, доменів і cPanel.

Нижче матеріали згруповано за такими темами, як керування, електронна пошта, інформація про хостинг, основи, FTP, відеоуроки та налаштування облікового запису. Також є опція «Зв’язатися з нами» і значок чату, якщо стаття не розв’язала проблему.

Щоб оцінити інструкції, а не лише головну сторінку, я відкрив «Як підключити домен до вебсайту, електронної пошти та хостингу». Це був докладний посібник із послідовними інструкціями, знімками екрана та окремими матеріалами про підключення доменів до вебсайтів і служб електронної пошти. Мені сподобалося, що в ньому читача проводили через налаштування, а не обмежувалися визначеннями.

Компромісом був його обсяг. На одній сторінці багато знімків екрана й варіантів дій, тож, щоб знайти крок, потрібний саме для вашого облікового запису, доводиться прокручувати сторінку.

У базі знань теми керування обліковим записом, що з’явилися нещодавно, також згруповано з давнішими або пов’язаними з певними продуктами розділами, як-от Plesk, тому важливо вибрати статтю, що відповідає вашому середовищу хостингу. Для пошуку конкретної помилки я скористався б полем пошуку, а не переглядав усі категорії.

Загальна оцінка рівня підтримки HostGator

Зв’язатися зі службою підтримки HostGator було легко, і в обох каналах я отримав корисну інформацію. У чаті підтримки з’ясувалося, що мій тариф Hatchling передбачає щотижневу резервну копію, а потім було уточнено важливе обмеження: за словами агента, кожна щотижнева копія замінює попередню.

База знань містила докладні наочні інструкції з налаштування домену та зрозумілий спосіб знову звернутися по допомогу до фахівця.

Слабшим місцем була точність. Після короткого першого привітання мене перевели до іншого фахівця, а найціннішу інформацію надали лише після другого запитання. Навіть тоді на запитання про плату за відновлення не відповіли, а розмова перейшла до Jetpack, перш ніж умови було повністю пояснено. База знань у моєму прикладі була вичерпною, але найдовші статті потребують уважного перегляду.

Best For Begineers, Solopreneurs, and Small Businesses

Designed to cover everything from a first blog to a growing business, its lineup spans shared, WordPress, eCommerce, VPS, dedicated, and reseller hosting. With a cutting-edge feature-set, and outstanding performance results, it’s easy to see why they’re the first choice for many.

HostGator

Чи рекомендую я хостинг HostGator?

Так, я рекомендував би HostGator для персональних вебсайтів, блогів і малого бізнесу, яким потрібне налаштування WordPress із підказками без відмови від cPanel. На Hatchling я встановив WordPress із кабінету клієнта, отримав доступ до інструментів керування сайтом без ручного налаштування бази даних і відкрив cPanel, не входячи в обліковий запис повторно. Моє спостереження за допомогою GTmetrix також показало обнадійливий типовий час завантаження.

Я був би обережнішим, якщо дохід вебсайту залежить від стабільно швидкого завантаження або надійного відновлення. У чотирьох контрольованих запусках значення LCP перевищило 2.5 секунди, а фахівець чату з підтримкою повідомив, що включена щотижнева резервна копія перезаписується під час створення наступної. Також варто уважно ознайомитися з тривалішим зобов’язанням щодо оплати за акційною ціною на початковий термін і додатковими пропозиціями під час оформлення замовлення.

Загалом я рекомендував би HostGator Hatchling як практичний стартовий варіант для невеликого вебсайту на WordPress. Для жвавих магазинів, критично важливих застосунків або сайтів, які не можуть дозволити собі втрату даних, я перевірив би очікуваний трафік і налаштував незалежну систему резервного копіювання, перш ніж брати на себе зобов’язання.

HostGator

4.5

576 user reviews

50 ₴ /mo

Ціна від

HostGator

Рейтинг на основі відгуків експертів

• Зручність
  4.8
• Підтримка
  4.5
• Можливості
  4.7
• Надійність
  4.6
• Ціни
  4.5