Думки експертів та користувачів від клієнтів Network Solutions:
Я розгорнув Network Solutions Standard VPS - NVMe 2, запустив повний бенчмарк sysbench, fio та stress-ng, пройшов оформлення замовлення як новий клієнт і протестував live chat із реальним питанням на рівні ядра. Ось що насправді витримало.
Я розгорнув Network Solutions Standard VPS - NVMe 2, запустив повний бенчмарк sysbench, fio та stress-ng, пройшов оформлення замовлення як новий клієнт і протестував live chat із реальним питанням на рівні ядра. Ось що насправді витримало.
Network Solutions — це давня компанія-реєстратор доменів і вебпослуг, яка додала самокерований VPS-хостинг до лінійки, що вже охоплює домени, вебсайти та електронну пошту.
Я протестував їхні VPS-плани на базі AMD EPYC з NVMe у реальному процесі надання, бенчмаркінгу та перевірки підтримки, щоб з’ясувати, чи відповідає інфраструктура обіцянці «повного root-доступу», коли ви вже фактично запускаєте на ній щось у роботу.
VPS Hosting Plans with Network Solutions
This is a good fit for developers who are comfortable self-diagnosing and want raw, well-performing infrastructure at a fair price.
Безлімітна пропускна здатність без плати за перевищення
Чистий, односторінковий процес налаштування сервера
Сильні результати CPU, пам’яті та диска в бенчмарках
Глибоке висвітлення VPS у базі знань
Cons
Живий агент так і не відповів на питання про kernel
Під час оформлення замовлення за замовчуванням обирається найдорожчий дворічний термін
Порада: Перемкніть білінг на щомісячний тариф, перш ніж щось додавати до кошика, бо сторінка за замовчуванням встановлює дворічну ставку. А якщо вам потрібна чітка технічна відповідь, шукайте її прямо в базі знань, а не покладайтеся лише на live chat.
Розподіл оцінок
Щоб оцінити Network Solutions, я застосував нашу методологію огляду хостингу, той самий структурований підхід, який використовується в кожному огляді на цьому сайті, щоб результати залишалися послідовними й ґрунтувалися на реальному тестуванні, а не на маркетингових текстах. Ось як виглядає ситуація на цей момент.
Кожен VPS-тариф тут масштабувано змінює три речі разом: кількість vCPU, RAM і NVMe-сховище, від легкого NVMe 2 до NVMe 16, створеного для важчих баз даних або AI-навантажень. Усі тарифи включають безлімітну пропускну здатність, виділену IP-адресу та захист від DDoS як стандарт, а не як додаток.
Безкоштовного пробного періоду немає. Повернення коштів регулюються загальною політикою без повернення, а не рекламованою гарантією повернення грошей, і це важливо:
Нові покупки продуктів можуть бути розглянуті для повернення коштів, якщо ви звернетеся до підтримки протягом 3 днів, але продукт буде видалено з вашого облікового запису після повернення
Автоматичні продовження можуть бути відшкодовані, якщо ви звернетеся протягом 30 днів, при цьому термін буде повернено до попереднього стану
SSL-сертифікати не підлягають поверненню після видачі
Преміум-домени не підлягають поверненню за жодних обставин
Кожен запит поза цими категоріями розглядається індивідуально, без жодних гарантій
Оплата приймається кредитною або дебетовою карткою, Google Pay, Apple Pay та PayPal. Білінгові терміни: Monthly, 1 Year, 2 Years і 3 Years, а сторінка за замовчуванням показує тариф 2 Years із банером про 55% економії, тож саме цю цифру ви побачите першою, незалежно від того, на який термін ви насправді збираєтеся підписатися.
Порада: Оскільки повернення коштів тут здійснюється на розсуд, а не гарантовано, серйозно протестуйте свій тариф протягом перших 3 днів, якщо ви вагаєтеся. Якщо пройде більше часу, ви вже будете покладатися виключно на рішення підтримки, а не на письмову гарантію.
Функції
Процесори AMD EPYC з NVMe-сховищем
Безлімітна пропускна здатність, без плати за перевищення
Повний root-доступ через SSH
Вбудований захист від DDoS на всіх планах
Виділена IP-адреса включена за замовчуванням
One-click cPanel, LEMP, LAMP, WordPress installs
Гарантія uptime 99.99% по всіх дата-центрах
Підтримка шаблонів OpenClaw і Magento
Встановлення власного ПЗ, без обмежень платформи
VPS Hosting Plans with Network Solutions
This is a good fit for developers who are comfortable self-diagnosing and want raw, well-performing infrastructure at a fair price.
Ціни та чисті сторінки оформлення замовлення говорять лише частину історії. Насправді важливо, коли VPS уже працює, чи витримують CPU, пам’ять, диск і мережа реальне навантаження, і чи ресурси, за які ви заплатили, справді є тими ресурсами, які ви отримуєте.
Щоб це з’ясувати, я запустив той самий набір бенчмарків, який використовую в кожному огляді VPS: sysbench для CPU і пам’яті, fio для дискових I/O, Ookla Speedtest CLI для пропускної здатності мережі та stress-ng для тривалого тесту під навантаженням. Ось що саме я тестував:
План: Standard VPS – NVMe 2
CPU: 1 vCPU (платформа AMD EPYC 9J45)
RAM: 2 GB
Сховище: 50 GB NVMe
OS: Ubuntu 24.04.4 LTS, kernel 6.8.0-124-generic
Дата-центр: USA, Virginia
Одна деталь із системної інформації варта окремої уваги перед цифрами: модель BIOS визначилася як емульований рядок “RHEL 7.6.0 PC (i440FX + PIIX, 1996)”.
Це стандартне значення QEMU за замовчуванням, а не справжня материнська плата двадцятирічної давнини, і воно підтверджує, що це справді KVM-віртуалізований інстанс, а не контейнер, замаскований під VPS. Невелика деталь, але вона збігається з тим, що заявляє Network Solutions.
1. Продуктивність CPU
Я запустив тест CPU у sysbench з лімітом простих чисел 20,000, один раз в однопотоковому режимі та один раз із повною кількістю потоків плану.
Запуск
Подій/с
Середня затримка
95-й перцентиль
Однопотоковий
1,918.30
0.52ms
0.53ms
Багатопотоковий (1 потік)
1,915.56
0.52ms
0.53ms
Обидва запуски дали майже однакові результати, і це очікувано, а не тривожний сигнал: цей план виділяє лише один vCPU, тож у багатопотоковому проході немає другого потоку, який можна було б задіяти.
Хостовий CPU вказаний як AMD EPYC 9J45, але читачам слід сприймати це як фізичну платформу під VPS, а не як опис того, що саме цей план дає вам.
Ви отримуєте продуктивність одного ядра цього чипа, і результати тут відображають одноядерну пропускну здатність на сучасному EPYC, що є цілком добрим показником для базового тарифу.
2. Швидкість пам’яті
За використання блоку розміром 1KiB і загальної передачі 10GB, послідовні операції з пам’яттю дали такі результати:
Запис: 6,961.25 MiB/sec
Читання: 8,077.69 MiB/sec
Обидва показники швидкі для плану з 2GB RAM, а затримка на обох проходах була фактично 0ms. Для невеликого VPS, як цей, такий запас має більше значення, ніж може здатися: це означає, що кешувальні шари, сховища сесій або будь-яка легка робота з пам’яттю не стануть вузьким місцем, навіть попри скромний обсяг RAM.
3. Швидкодія диска
Я запустив послідовний запис, послідовне читання та змішаний випадковий 4K-тест читання/запису за допомогою fio.
Тест
Пропускна здатність
IOPS
Послідовний запис
2,882 MiB/s (3,022 MB/s)
–
Послідовне читання
5,613 MiB/s (5,886 MB/s)
–
Випадкове читання 4K
236 MiB/s
~60,500
Випадковий запис 4K
236 MiB/s
~60,500
Це чудові показники для VPS початкового рівня, особливо послідовна пропускна здатність значно перевищує те, чого я очікував би від мережевого сховища, і вказує на справжній локальний NVMe, а не на спільний storage backend із швидким кешем попереду.
Показники випадкових 4K підтверджують це: понад 60K IOPS в обох напрямках — це той результат, який справді має значення для баз даних або будь-яких задач із великою кількістю дрібних, розкиданих читань і записів.
4. Швидкість мережі
Це єдиний результат, для якого я хотів отримати другий замір, перш ніж довіритися йому.
Запуск
Тестовий сервер
Завантаження
Вивантаження
Затримка в простої
Втрата пакетів
Перший
Frontier, Ashburn VA
9,140.73 Mbps
9,496.39 Mbps
0.72ms
0.0%
Другий
Optimum Online, Ashburn VA
9,247.78 Mbps
9,597.63 Mbps
0.71ms
0.0%
Обидва заміри відрізнялися приблизно на 100 Mbps, на двох різних операторах тестових серверів, і на обох проходах була нульова втрата пакетів. Саме така послідовність перетворює це з числа, яке я б поставив під сумнів, на число, яке я готовий вважати реальним.
Майже 10Gbps в обох напрямках — це значно вище того, чого я очікував би від VPS початкового рівня на типовому спільному мережевому порту, а поле ISP в обох замірах показувало “Oracle Cloud”, що вказує на те, що цей інстанс працює на Oracle Cloud Infrastructure за лаштунками.
Це корисна деталь для всіх, кому цікаво, хто саме керує обладнанням, і це, ймовірно, пояснює пропускну здатність: трафік до найближчого тестового сервера в Ashburn, імовірно, проходить здебільшого всередині мережі Oracle, а не через відкритий інтернет, як це було б у тесті на більш віддаленій або інакше піриканій локації.
Читачам поза регіоном US East слід очікувати, що реальна пропускна здатність до їхнього місця буде значно нижчою за ці значення, оскільки дистанція та транзитні переходи поза мережею Oracle спрацюють так, як тут не спрацьовують.
5. Стрес-тест
Я запустив три окремі проходи stress-ng по 180 секунд кожен: CPU, memory (vm) і disk (hdd).
Навантажувач
Робітники
Bogo ops/s (real time)
Помилки
Метрики ненадійні
CPU
1
2,019.73
0
0
Пам’ять
2
173,679.03
0
0
Диск
2
18,478.14
0
0
Усі три проходи відпрацювали повні три хвилини без жодної помилки, і stress-ng не позначив жодну з метрик як ненадійну, що означає, що результати не були спотворені тротлінгом або конфліктом ресурсів.
Кількість workers для CPU точно відповідає одному vCPU цього плану, і це добрий знак того, що ресурси, показані під час оформлення, справді застосовуються, а не продаються з перевантаженням.
Загальний висновок щодо продуктивності
Продуктивність CPU, пам’яті та диска на плані NVMe 2 є сильною для тарифу початкового рівня, а стрес-тест завершився бездоганно, без жодної помилки на CPU, пам’яті чи диску. Особливо виділяються показники випадкового 4K-диска для базового плану.
Мережева швидкість, яка спочатку була єдиним показником, щодо якого я сумнівався, підтвердилася другим заміром проти іншого тестового сервера: майже 10Gbps в обох напрямках із нульовою втратою пакетів на обох проходах, хоча ця цифра, імовірно, завищена тим, що інстанс працює на Oracle Cloud Infrastructure і має поруч тестовий сервер, тож сприймайте її як найкращий сценарій, а не як типовий результат для зв’язку на великій відстані.
У цілому це здатний базовий план за свою ціну.
VPS Hosting Plans with Network Solutions
This is a good fit for developers who are comfortable self-diagnosing and want raw, well-performing infrastructure at a fair price.
Реєстрація на VPS зазвичай є першою справжньою перевіркою хостинг-провайдера, ще до запуску будь-якого бенчмарку.
Для цього розділу я пройшов шлях так, як це зробив би новий клієнт: знайшов VPS-продукт на сайті Network Solutions, обрав план, налаштував сервер, оформив замовлення, а потім керував інстансом після його появи в обліковому записі. Ось як це все відчувалося на практиці.
1. Реєстрація
Network Solutions продає домени, вебсайти, електронну пошту, безпеку, маркетингові інструменти та хостинг під одним дахом, тож VPS-продукт не є головною зіркою сайту.
Я знайшов його в меню Hosting, нижче WordPress і вище Hermes Agent Hosting та DevOps & APM. Якщо ви вже знаєте, що вам потрібен “Self Managed VPS Hosting”, це шлях у два кліки з головної сторінки. Якщо ви просто переглядаєте варіанти хостингу, ви цілком можете спочатку потрапити на shared або WordPress hosting.
Сама сторінка VPS-лендингу коротка й сфокусована: один герой-блок із обіцянками root-доступу, NVMe-сховища та захисту від DDoS, кнопка Compare plans і бейдж Trustpilot з рейтингом 4.3 з 5 на основі понад 15,000 відгуків. Мені не довелося прокручувати стіну графічних переваг, щоб дістатися до планів.
Вибір планів охоплює чотири тарифи, кожен із яких разом масштабує vCPU, RAM і сховище.
Один нюанс: усі ціни на цій сторінці показано за дворічним тарифом із уже застосованою знижкою 55%. Саме ця цифра привертає увагу, але це не те, що ви заплатите на щомісячному тарифі. Ця відмінність стає зрозумілою лише на сторінці конфігурації.
Я обрав NVMe 2 (1 vCPU, 2 GB RAM, 50 GB NVMe), щоб він збігався з планом, який я збирався бенчмаркувати. Сторінка конфігурації об’єднує апаратне забезпечення, програмне забезпечення та додатки на одному екрані, з оновленням підсумку замовлення праворуч у реальному часі під час вибору.
Вибір ОС відкриває короткий опис із випадаючим списком версій (я обрав Ubuntu 24.04 LTS) замість того, щоб кидати вас у простий список номерів версій, що є невеликою, але корисною деталлю для тих, хто не впевнений, яку саме збірку обрати.
Перемикач білінгового циклу (Monthly, 1 Year, 2 Years, 3 Years) розташовано над підсумком замовлення, і за замовчуванням він був встановлений на 2 Years, коли сторінка завантажилася. Перемикання термінів миттєво оновлює ціну та суму “Due today”, але якщо ви дієте швидко, легко додати у кошик дворічне зобов’язання, не маючи наміру це робити.
Порада: Перевірте перемикач білінгового циклу перед тим, як додавати до кошика. За замовчуванням він встановлений на найдовший термін, а не на найкоротший.
Сам кошик чітко показує цифри: підсумок, загальну економію, податок і суму до сплати сьогодні, а також ціну продовження, показану заздалегідь, а не заховану в пізнішому листі. Ще одна річ, яку я б відзначив: маркетинговий чекбокс (“Yes, I want to hear more about how Network Solutions can help me grow my business”) був уже позначений. Зніміть позначку, якщо не хочете отримувати додаткові листи.
Ще один момент, який варто підкреслити щодо створення облікового запису: це не окрема сторінка, на яку вас перекидають ще до перегляду цін. Це відбувається прямо на сторінці оформлення замовлення. Якщо у вас уже є обліковий запис, ви просто входите і одразу переходите до платіжної інформації. Якщо ви новий клієнт, реєстрація відбувається на тому самому етапі, над полями для оплати, тож ви все одно створюєте обліковий запис першим кроком, просто це відбувається як частина оформлення замовлення, а не окремий екран на початку.
Для постійного клієнта це швидко. Для першого покупця це трохи інший порядок, ніж можна очікувати, тож не дивуйтеся, якщо форма реєстрації з’явиться посередині процесу, а не на самому початку.
Способи оплати включають кредитну або дебетову картку, Google Pay, Apple Pay та PayPal. Передплачені та віртуальні картки прямо відхиляються, що важливо, якщо саме так ви зазвичай платите онлайн.
Після того як я надіслав платіж, списання відбулося негайно, лист-підтвердження прийшов за лічені хвилини, і мене одразу перекинули в панель клієнта, де сервер уже запускався у фоновому режимі. Без екрана очікування, без повідомлення “перевірте пізніше”.
Реєстрація була швидкою, а сама сторінка оформлення замовлення — чистою та прозорою щодо вартості. Але вона вимагає, щоб ви не проґавили дві речі: термін білінгу та момент створення облікового запису, які легко не помітити, якщо рухатися швидко. Дайте їм ще один погляд перед підтвердженням.
2. Панель керування
Коли ви вперше потрапляєте в панель керування, перше, що я помітив, — вона зовсім не побудована навколо VPS. Це загальна панель клієнта Network Solutions, яка охоплює домени, вебсайти, комерцію, професійну пошту, маркетинг, хостинг, соціальні сервіси, безпеку та WordPress із однієї бічної панелі. Мій новий сервер тут не має окремої домашньої сторінки. Це лише один рядок у значно ширшому наборі продуктів.
Головний екран зосереджений на домені, прив’язаному до мого облікового запису, з полем пошуку доменів, посиланнями на соціальні профілі, а просто під ним — рядом карток із допродажами: захисту набору пов’язаних доменних розширень, пакетом “AI All-Access”, який об’єднує ChatGPT, Claude, Gemini та Grok за $20/month, і ще однією доменною пропозицією зі знижкою 40%.
Нічого з цього не стосується VPS, який я щойно купив, і мені довелося прокрутити все це вниз, перш ніж дістатися до чогось, пов’язаного із сервером.
Нижче розташований чекліст “Finish Setup”, який охоплює завершення профілю, перевірку автопродовження домену, блокування домену та публікацію вебсайту. Два з чотирьох пунктів уже були позначені як виконані. Знову ж таки, цей чекліст стосується доменів і вебсайтів, а не сервера.
Щоб фактично дістатися до мого VPS, мені потрібно було натиснути Hosting у бічній панелі, що відкриває таблицю Hosting Packages, у якій перелічені всі активні хостингові продукти в обліковому записі: Premium Web Hosting-Unix і мій Standard VPS – NVMe 2, кожен із статусом, номером облікового запису, датою продовження та кнопкою Manage. Натискання Manage у рядку VPS і є тим, що нарешті переводить вас до детальної інформації про сервер.
Для всіх, хто купує це саме заради VPS: очікуйте панель, побудовану для повного хостинг-провайдера, а не серверну панель керування. Це означає кілька додаткових кліків повз нерелевантні допродажі щоразу, коли ви входите, принаймні доки не додасте пряме посилання на сторінку керування хостингом у закладки.
3. Керування хостингом/сервером
Щойно ви потрапляєте на сторінку керування VPS, картина змінюється на краще. Це чистий, спеціально створений екран сервера: живий індикатор статусу, що підтверджує, що сервер онлайн, і чотири великі кнопки дій — Start, Reboot, Power Off та Manage Console.
Нижче розташовано панель Server Information, яка показує:
Операційну систему
IP-адресу, з можливістю копіювання в один клік
Ім’я хоста
Root password (прихований, із посиланням для скидання)
Розташування дата-центру
Мене вразили дві деталі. По-перше, поле hostname містило значок попередження біля “Run Server Setup”, що означає: сервер не постачається з налаштованим hostname за замовчуванням. Це крок, який вам доведеться виконати самостійно. По-друге, root password не відображається відкрито. Він прихований, і щоб отримати його, потрібно натиснути Reset, а не просто прочитати його зі сторінки — невелика, але розумна міра безпеки.
Мій сервер розташувався в дата-центрі USA, Virginia. Віджет Disk Usage показував реальні числа, а не статичне значення виділеного обсягу: у мене було 1 GB використано з 50 GB, тобто близько 2%. Панель Quick Links обіцяє “quick access to essential tools and add-ons”, але в моєму обліковому записі там було “No Quick Links Available.”
Порожня панель — це чесне відображення того, чим є цей продукт насправді: самокерований VPS. Тут немає вбудованої панелі керування, немає інсталяторів додатків у один клік і немає заздалегідь налаштованих додаткових можливостей, які чекали б на вас. Ви купуєте root-доступ і чисту обчислювальну потужність, і сторінка керування відображає саме це, а не намагається зобразити щось більш готове “під ключ”.
Для всіх, хто переходить із керованого або shared-хостингу з вбудованим cPanel, це буде найбільша зміна. Ви отримуєте керування живленням і консоль. Налаштування hostname, встановлення програмного забезпечення та створення резервних копій — це вже ваша відповідальність.
Загальний висновок щодо зручності використання
Запустити VPS тут не займає багато часу, а сторінки оформлення замовлення та керування сервером самі по собі зроблені добре. Але досвід втрачає бали там, де між ними є розрив: панель, у яку ви потрапляєте після покупки, побудована насамперед для доменів і вебсайтів, а сервер захований на кілька кліків глибше за допродажами, які не мають нічого спільного з тим, що ви щойно купили.
Додайте до цього перемикач білінгу, який за замовчуванням обирає найдовший термін, і попередньо позначений маркетинговий чекбокс на оформленні замовлення, і загальне враження буде таким: компанія краще створює окремі екрани, ніж об’єднує їх в однісінький, зрозумілий шлях.
Нічого з цього не є критичним недоліком, але закладіть кілька додаткових хвилин під час першого входу, щоб знайти шлях до сервера, і уважно прочитайте сторінку кошика перед натисканням підтвердження.
VPS Hosting Plans with Network Solutions
This is a good fit for developers who are comfortable self-diagnosing and want raw, well-performing infrastructure at a fair price.
На папері Network Solutions робить підтримку простою: віджет live chat, доступний із панелі керування, база знань із пошуковим рядком на основі AI та телефонна лінія, яка, як зазначено, працює 24/7.
Окремої системи тікетів або видимої email-адреси для VPS-проблем тут немає, тож live chat є головним шляхом для всього, що потребує справжньої відповіді. Я протестував його тим самим питанням про kernel і власний модуль із розділу Performance, а також окремо провів час у базі знань, щоб подивитися, наскільки добре вона покриває теми VPS сама по собі.
Live Chat
Потрапити в чат дуже просто. З будь-якого місця в панелі керування натискання Help? у верхній навігації відкриває невелике меню з трьома пунктами: Knowledge Base, номер телефону та Chat Support. Натискання Chat Support відкриває віджет у кутку будь-якої сторінки, на якій ви перебуваєте, тож ви не втрачаєте своє місце, якщо працюєте з серверною сторінкою.
Відповідь AI
Я почав із реального технічного питання: чи повністю я контролюю kernel на плані Standard VPS – NVMe 2, і як виглядає процес завантаження власного kernel-модуля.
Відповідь AI була структурованою та здебільшого точною. Вона правильно розділила host і guest kernel, пояснила, що модулі потрібно збирати або встановлювати всередині VPS і узгоджувати з поточним kernel, і дала коректне, зрозуміле попередження, що все, що потребує доступу на рівні хоста, просто не працюватиме на самокерованому VPS. Також вона запропонувала надати точні інструкції встановлення для мого дистрибутива, якщо я попрошу.
Чого вона не зробила, так це не дала нічого конкретного. Обережні слова на кшталт “usually” і “in most cases” становили більшу частину відповіді, і вона так і не зачепила GRUB-доступ або те, чи вибір kernel заблоковано на рівні гіпервізора — саме ту деталь, яка мене й цікавила.
Наприкінці з’явився напис “Sources”, але без видимого посилання на джерело, і розмова одразу перейшла до “Would you like me to help you review the hosting plan details or discuss upgrade options?” Непогана перша відповідь, але не повна.
Переход до людини
Я прямо попросив з’єднати мене з агентом. AI попросив моє ім’я та прізвище, підтвердив email, що був у системі, і передав мене далі. Від моменту, коли я попросив живого агента, до моменту, коли він справді з’явився, я чекав приблизно п’ятнадцять хвилин.
Агентка Scarlett представилася як “Business Consultant”, а не технічна підтримка, і це виявилося важливим. Ось як насправді проходила розмова:
Що сталося
Як я це сприйняв
Запитала, який план і ОС я використовую
Інформацію, яку AI-чат уже зібрав кілька хвилин тому, тобто нічого з неї не передалося живому агенту
Запитала, яка версія kernel або який модуль мені потрібен, двічі, окремими повідомленнями
Той самий запит повторився, перш ніж я встиг відповісти на перший
Я пояснив, що мені потрібні нові патчі обфускації WireGuard і що мені може знадобитися новіший kernel, ніж той, що йде з шаблоном
Перша конкретна, придатна до відповіді деталь, яку я взагалі надав у всій розмові
Ще раз запитала, яку саме функцію я намагаюся реалізувати, а потім — чи правильно підібрано розмір VPS для VPN-навантаження
Розмір не має стосунку до доступу до kernel. Саме тут розмова перейшла від підтримки до продажів
Я прямо запитав: чи маю я доступ до GRUB, щоб завантажити інший kernel, чи вибір kernel заблоковано на рівні гіпервізора
Справжнє питання, поставлене прямо вдруге
Агентка сказала, що не хоче “misstate kernel or hypervisor-level restrictions without verifying” мою конфігурацію, а потім запитала, чи готовий я сьогодні запустити VPS у роботу
Так і не відповіла. Перемкнула розмову прямо в продажі
Чат завис, двічі надіслав запит “are we still connected”, а потім сесію було автоматично закрито
Розв’язання так і не було досягнуто до завершення розмови
Справедливості заради Scarlett, відмовитися здогадуватися про технічну деталь, у якій вона не була впевнена, — це правильний підхід. Проблема в тому, що сталося після цього: замість того щоб залучити когось, хто міг би це підтвердити, або запропонувати зв’язатися пізніше після перевірки, розмова різко перейшла до продажу VPS, який у мене вже був.
Питання, з якого почався весь цей тест, а саме чи є kernel selection насправді відкритим на самокерованому плані, так і не було відповіно ні AI, ні живим агентом.
Після закриття чату автоматичне повідомлення запропонувало знижку 20% на професійну електронну адресу “since you’ve just contacted support”, а потім — опитування задоволеності з проханням оцінити, чи був представник обізнаним. Ні те, ні інше не здавалося пов’язаним із тим, що насправді сталося в розмові.
База знань
База знань побудована навколо того самого AI-пошукового рядка, який використовується в live chat, і розташована над набором рекомендованих гайдів (налаштування облікового запису, керування DNS, налаштування електронної пошти, продукти безпеки) та довгим списком категоризованих посилань, що охоплюють усе — від доменів до електронної комерції та сторонніх серверних платформ.
Пошук за “VPS” показав добре підібраний список результатів ще до того, як я дописав запит: оглядову статтю, скидання root password, перезавантаження самокерованого VPS, додавання виділених IP-адрес, глосарій VPS, встановлення SSL-сертифіката та інструкцію з купівлі та конфігурації.
Для компанії, основний бізнес якої — домени та конструктори сайтів, це доволі значний обсяг окремого VPS-контенту.
Я відкрив статтю про SSL-сертифікат, щоб перевірити глибину й точність. Вона добре структурована: зміст, інформаційний блок, який одразу підтверджує, що самокерований VPS означає повну адміністративну відповідальність (що збігається з тим, що я сам побачив, копаючись у сторінці керування сервером), покрокова інструкція, примітка про те, що точні кроки CSR залежать від вашої власної панелі керування та ОС, і підсумок під заголовком “Key points to remember.”
Також вона правильно пояснює, як виділені IP-адреси пов’язані з SSL і які обмеження має Premium Support (він допомагає з базовим налаштуванням, але не створює CSR і не встановлює сертифікат за вас). У кожній статті наприкінці є запит на оцінку через thumbs up або down.
Для самокерованого продукту, де від користувачів очікується самостійне виконання технічної роботи, це саме та документація, яка потрібна: конкретна, чесна щодо того, що робиться самостійно, а що ні, і зручна для швидкого перегляду.
Загальний висновок щодо підтримки
Live chat дає швидку, структуровану початкову відповідь від AI і чесно визнає межі своїх знань замість того, щоб вгадувати. Там, де досвід розвалюється, — це передача до людини: п’ятнадцятихвилинне очікування привело до агента, який не мав моєї попередньої розмови, просив повторити вже надану інформацію і зрештою так і не відповів на технічне питання, з якого все почалося, натомість обравши перехід до продажу нового VPS.
База знань — сильніша частина підтримки тут, із реальною глибиною по темах самокерованого VPS та документацією, яка відверто пояснює, де починається DIY-складова продукту і де вона закінчується. Якщо вам потрібна швидка загальна відповідь, спершу зверніться до чату з AI або пошукайте в базі знань.
Якщо ж ваше питання вимагає технічного підтвердження від живої людини, будьте готові повторюватися і, можливо, так і не отримати чіткої відповіді.
VPS Hosting Plans with Network Solutions
This is a good fit for developers who are comfortable self-diagnosing and want raw, well-performing infrastructure at a fair price.
Висновок: Чи рекомендуємо ми VPS-хостинг Network Solutions?
Так, але з чітким застереженням щодо того, для кого він підходить. Апаратне забезпечення справді показує результат: бенчмарки CPU, пам’яті та диска виявилися сильними для тарифу початкового рівня, а сторінки оформлення замовлення та керування сервером — одні з найакуратніших частин досвіду.
Там, де він втрачає бали, — це все, що пов’язано із сервером. Панель керування ставиться до вашого VPS як до другорядного елемента за завантаженою доменною та вебхостинговою оболонкою, під час оформлення замовлення за замовчуванням обирається найдорожчий термін, а коли мені знадобилася реальна відповідь на технічне питання, служба підтримки переключилася на продажі замість вирішення проблеми. База знань частково компенсувала це, надаючи непогану VPS-специфічну документацію.
Це хороший варіант для розробників, які комфортно почуваються в режимі самодіагностики та хочуть чисту, добре працюючу інфраструктуру за справедливою ціною. Це слабший варіант, якщо ви очікуєте супроводу, швидкого вирішення технічних питань або VPS-first досвіду в обліковому записі.
Це вдалий вибір для розробників, які хочуть високу продуктивність AMD EPYC і NVMe та не потребують багато супроводу. Інфраструктура добре показала себе під час тестування, але служба підтримки не впоралася з реальним технічним питанням під час тестування.
Чи пропонує Network Solutions гарантію повернення грошей на VPS-хостинг?
Не в традиційному сенсі. Network Solutions дотримується загальної політики без повернення коштів, хоча нові покупки протягом 3 днів і автоматичні поновлення протягом 30 днів можуть бути повернені в кожному окремому випадку.
Чи є VPS-хостинг Network Solutions самокерованим чи повністю керованим?
Це самокеровано. Network Solutions підтримує апаратне забезпечення, мережу та рівень віртуалізації, а ви відповідаєте за ОС, конфігурацію та будь-яке програмне забезпечення, яке ви встановлюєте.
Чи підтримує VPS Network Solutions cPanel або WordPress?
Так. Плани VPS підтримують встановлення cPanel, LEMP, LAMP, WordPress, OpenClaw і Magento одним кліком, а також користувацьке встановлення програмного забезпечення без обмежень платформи.
Скільки коштує VPS-хостинг Network Solutions?
Ціни масштабуються за чотирма тарифами — від NVMe 2 до NVMe 16 — залежно від vCPU, RAM і сховища. Перевірте віджет цін на цій сторінці, щоб дізнатися актуальні тарифи для різних термінів оплати.
HostAdvice.com пропонує професійні і незалежні відгуки про веб-хостинги. Наші відгуки є чесними, неупередженими і рівними для всіх учасників.
Ми отримуємо грошову винагороду від компаній, про які пишемо. Винагорода не впливає на характер і лояльність наших відгуків. Так само, це жодним чином не впливає на позиції певних компаній в рейтингах. Винагорода лише покриває витрати на плату рецензентам, купівлю акаунтів і вартість тестів.